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騰訊電腦管家與微軟合作推出「Win10 升級助手」，用戶可免費升級正版 Win10。以下整理官方針對用戶最關心的 16 項常見問題：

問題	官方回應要點
非啟用系統能否升級？	微軟未明確表態，但已啟用系統透過管家可免費升級。
何時可升級？	預計兩三個月內（最晚 7 月），微軟發布後管家第一時間通知。
升級後軟體相容？	視軟體廠商針對 Win10 優化結果而定。
免費升級意義？	升級過程免費、獲得 Win10 授權免費、永久免費使用。
會黑屏嗎？	透過正規管道（微軟合作夥伴）升級可確保不黑屏。
會增加廣告？	微軟有其他商業模式（推廣搜尋、瀏覽器），不一定靠廣告。
可還原舊系統？	管家提供一鍵還原功能，不滿意可回復升級前系統。
跨平台概念？	Win10 將在手機、平板、PC、Xbox One 運行，體驗一致、資料共享。
升級耗時？	約 1-2 小時。
企業版包含免費升級？	Win7/8/8.1 企業版不包含免費升級政策。
需激活嗎？	免費升級後無需激活，直接使用。
域用戶為何管家不可升級？	微軟要求：企業版不提供免費升級；非企業版但屬域用戶，管家不提供，需去微軟官網。
多台電腦同一 QQ 號？	三台均可免費升級，但等級加速僅享受一次。
助手如何退出/喚起？	右上角 X 退出；開始選單→騰訊軟體→Windows 10 升級助手喚起。
助手與管家可登不同 QQ？	（原文未完整，建議以同一 QQ 為主）