Win10 PPPoE 撥號報錯 錯誤 676：線路忙/占線。實際多為 **客戶端非正常下線導致 BAS 設備端會話未釋放**、**網卡 MAC 地址衝突/被盜用**、**ISP 端口綁定策略變更** 三大類。分級解決方案覆蓋 99% 場景。

快速自愈（前兩招解決 80%+）

1. 斷開現有 PPPoE 連接 / 重啟電腦：系統自帶 PPPoE 協議若殘留會話，直接阻塞新撥號。任務管理器 → 服務 → 停止 RasMan (Remote Access Connection Manager) 後重啟更徹底。
2. 光貓/路由器斷電 5 分鐘：強制 ISP 端 (BRAS/BAS) 超時釋放舊會話，**最簡單有效**。等待指示燈穩定後再撥號。

進階：修改網卡物理地址 (MAC) —— 終極殺手鐧

**適用場景**：上述無效、頻繁 676、ISP 綁定 MAC、虛擬機/多系統共用有線網卡導致 MAC 衝突。

1. 查看當前 MAC：管理員 CMD → ipconfig /all → 記下「物理地址」（如 00-1A-2B-3C-4D-5E）。
2. 右鍵「此電腦」→ 管理 → 設備管理器 → 網絡適配器 → 目標網卡右鍵「屬性」。
3. 「高級」選項卡 → 屬性列表找 Network Address / Locally Administered Address / MAC Address（不同廠商命名不同）。
4. 選中 → 右側「值」選單選「值」 → 輸入 **12 位十六進制新 MAC**（如 001A2B3C4D5F，**首位第二位十六進制必為 0/2/4/6/8/A/C/E 即「本地管理/單播」位**，否則可能被驅動拒絕）。
5. 確定 → 禁用/啟用網卡或重啟 → 新 MAC 生效 → 重新撥號。

ISP 協同排查（用戶端無效時）

• 撥打寬帶客服，報錯誤碼 676，要求：檢查端口綁定 MAC、清理殘留會話、確認用戶狀態正常、排查線路衰減/雜訊。
• 要求更換端口/綁定新 MAC（提供新 MAC 給客服）。
• 排查是否有**代撥/共享上網/ARP 攻擊**導致 BAS 判定異常。

錯誤碼速查表

錯誤碼	含義	核心對策
676	線路忙/占線 (LINE_BUSY)	重啟光貓/路由、修改 MAC、聯系 ISP 清會話
691	用戶名/密碼錯誤	核對帳號密碼、檢查大小寫、聯系 ISP 重置
720	PPP 協議協商失敗	重裝網卡驅動、修復 TCP/IP (netsh int ip reset)、檢查調製解調器模式
734	PPP 鏈路控制協議終止	同 720，重點檢查 LCP 回應、MTU 設置 (1492/1480)
815	ISP 端口未配置/用戶未授權	聯系 ISP 開通/綁定

**核心口訣**：先重啟光貓再改 MAC，再不行找 ISP。MAC 修改成功率最高，因多數 676 本質是 **MAC 衝突/盜用/綁定過期**。