Win10 影音播放異常（網頁緩衝不播、Groove 音樂/電影與電視App無法開啟），重裝瀏覽器甚至重灌系統仍無效，極大機率是第三方服務/啟動項衝突導致音訊/視訊管線異常。執行「乾淨啟動」可隔離問題來源。

乾淨啟動步驟

1. Win+R 輸入 msconfig 開啟系統設定。

2. 「服務」索引標籤 → 勾選「隱藏所有 Microsoft 服務」 → 「全部停用」（若使用指紋辨識請保留相關服務）。
3. 「啟動」索引標籤 → 「開啟工作管理器」 → 逐一「停用」所有啟動項。
4. 關閉工作管理器 → 系統設定點擊「確定」 → 重新啟動電腦。
5. 重開機後測試影音播放，若恢復正常，依次啟用服務/啟動項找出衝突元兇（常見為第三方聲音增強、錄屏、防毒軟體）。

乾淨啟動是診斷軟體衝突的標準流程，能精準鎖定問題根源。