錯誤分析

藍畫面代碼 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) 常見於系統服務例外、驅動程式衝突、記憶體錯誤或惡意軟體感染。

建議處理步驟

1. 清理瀏覽器快取與歷史記錄
   開啟 IE →「工具」→「網際網路選項」→「一般」索引標籤→「刪除」→勾選所有項目→「刪除」。

2. 分析記憶體傾印檔
   系統預設會在 C:\Windows\Minidump 產生 .dmp 檔案。使用 WinDbg 或 BlueScreenView 開啟分析，找出導致崩潰的驅動程式或模組（如 ntoskrnl.exe、atikmpag.sys 等）。
3. 進入安全模式替換/更新問題驅動
   依分析結果更新對應驅動（顯示卡、網卡、防毒軟體過濾驅動等），或暫時停用可疑軟體。
4. 檢查硬體
   執行 Windows 記憶體診斷工具（Win + R → mdsched），檢測記憶體錯誤；監控 CPU/顯示卡溫度排除過熱。

若問題持續，建議備份資料重裝系統，或尋求專業技術支援。