網購付款時支付寶頁面無法載入，通常源於三大原因：

1. 電腦中毒/掛馬

惡意程式竄改 DNS、Hosts 或瀏覽器設定，導致特定金融網站無法連線。建議：完整掃毒（離線掃毒更佳），修復系統檔案 sfc /scannow。

2. 瀏覽器快取/暫存檔過多

大量暫存檔導致瀏覽器回應緩慢或錯誤。建議：定期清理 IE/Edge/Chrome 快取、Cookie、歷史記錄，或使用 CCleaner 等工具一鍵清理。

3. 登錄檔被惡意修改

安全性設定、IE 區域對應、ActiveX 控制項相關鍵值被竄改。建議：匯入正常機器的相關登錄檔備份，或重設 IE 為預設值（Internet 選項 → 進階 → 重設）。

依序排查通常能解決。若仍失效，嘗試以「系統管理員身分執行」瀏覽器，或暫時關閉防火牆/防毒軟體測試。