錯誤現象

光碟機無法讀取光碟，裝置管理員「DVD/CD-ROM 控制器」下光碟機圖示前有黃色驚嘆號，屬性顯示：「因為登錄表中的設定資訊不完整或已損毀，Windows 無法啟動這個硬體裝置 (代碼 19)」。

解決步驟

步驟 1：解除安裝光碟機驅動並重新偵測

1. 裝置管理員 > 右鍵光碟機 > 「解除安裝裝置」。
2. 重新開機，Windows 會自動重新偵測並安裝驅動。

步驟 2：刪除登錄表 UpperFilters / LowerFilters（關鍵）

1. Win + R > regedit。
2. 定位至：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
3. 右側窗格刪除 UpperFilters 與 LowerFilters 兩個值（若存在）。



4. 重新開機。

步驟 3：安裝廠商原廠晶片組/光碟機驅動

若上述無效，至筆電官網支援頁下載對應型號的「Chipset Driver」與「ODD Firmware/Driver」安裝。

原理說明

代碼 19 多由第三方燒錄軟體（如 Daemon Tools、Alcohol、PowerISO）安裝的虛擬光碟機濾驅動程式殘留導致，刪除 UpperFilters/LowerFilters 可移除濾驅動還原原生驅動鏈結。