錯誤現象

透過 Windows 市集更新至 Windows 8.1 時，進度條跑完後出現：「抱歉，我們無法更新到 Windows 8.1。我們已經將這台電腦還原為以前版本的 Windows.」 錯誤代碼：0xc1900101-0x40017。

常見原因分析

• 第三方防毒/安全軟體 攔截系統檔案替換。
• 驅動程式不相容（顯示卡、晶片組、儲存控制器等）。
• 外部周邊裝置干擾（印表機、掃描器、外接硬碟、特殊滑鼠/鍵盤等）。
• 系統檔案損毀 或元件存放區損毀。
• 硬碟空間不足 (系統盤剩餘 < 20GB)。

解決方案 (按成功率排序)

1. 確認硬體相容性

造訪電腦廠商官網，確認該機型是否支援 Windows 8.1 升級，並下載最新 BIOS/韌體與 Windows 8.1 認證驅動程式。

2. 移除所有非原廠外部裝置

拔除：印表機、掃描器、外接光碟機、USB 集線器、特殊遊戲周邊、第二螢幕等，僅保留鍵盤、滑鼠、網路線。

3. 卸載可能衝突的軟體與驅動程式

• 第三方防毒軟體 (完整解除安裝，非僅停用)。
• 廠商預裝電源管理、熱鍵、快充等工具軟體。
• 顯示卡驅動程式 (使用 DDU 完全清除後，改用 Windows Update 自動安裝或官網最新版)。

4. 執行系統檔案修復

以系統管理員身分開啟命令提示字元，依序執行：

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

重新開機後再嘗試更新。

5. 安裝所有 Windows Update 更新再試

在「控制台」→「Windows Update」檢查並安裝所有可用更新 (含選用更新)，重開機後再進市集更新 8.1。

6. 終極方案：一鍵還原/重灌後再升級

1. 備份重要個人檔案。
2. 使用廠商一鍵還原 (F11/F9/Recovery 分區) 將電腦還原為出廠狀態 (Windows 8 原廠預裝)。
3. 完成還原後，立即執行 Windows Update 安裝所有更新。
4. 再次嘗試市集更新至 8.1，成功率極高。

若仍失敗

建議下載 Windows 8.1 ISO 進行乾淨安裝 (參考本站「Win8.1 安裝圖解教程」)，避開升級過程的相容性地雷，獲得最乾淨穩定的系統環境。