Windows 8.1 Update (KB2919355) 透過 Windows Update 安裝時，大量用戶遭遇錯誤代碼 80070020（檔案被佔用/衝突），微軟官方論壇回報眾多。微軟建議手動下載獨立更新包離線安裝繞過問題。

現況說明

• 錯誤 80070020 通常表示檔案被其他程式鎖定（防毒軟體、索引服務、Windows Update 服務本身）。
• 微軟社群用戶回報：下載 800MB 更新包耗時 45 分鐘，安裝 20 分鐘後跳出 80070020，重開機無效。
• 微軟尚未釋出自動修復補丁，官方建議改用離線安裝包。

解決方案：手動下載獨立更新包安裝

1. 前往 Microsoft Update Catalog。
2. 搜尋 KB2919355（Windows 8.1 Update 彙總套件）。
3. 下載對應系統版本（x64/x86）的 .msu 檔案。
4. 以系統管理員身分執行 CMD，切換至下載資料夾，執行：
   wusa KB2919355-x64.msu /quiet /norestart
5. 安裝完成後重新開機，再次檢查更新確認已套用。

替代方案：微軟後續釋出 KB2919442（更新堆疊套件），建議先安裝 KB2919442 再安裝 KB2919355，可提高成功率。