Windows 8.1 應用程式商店出現無法下載、更新失敗、錯誤代碼 (0x80070002 等)，通常為 Windows Update 元件或商店快取異常。提供兩種官方級重置修復方案。

方案一：清理 Windows Update 與商店快取 (深度重置)

1. Win + R → services.msc → 找到「Windows Update」→ 右鍵「停止」。
2. 開啟 C:\Windows\SoftwareDistribution 資料夾。
3. 進入 DataStore → 全選刪除所有檔案 (需管理員權限)。
4. 返回上層 → 進入 Download → 全選刪除所有檔案 (需管理員權限)。
5. 回 services.msc → 右鍵「Windows Update」→「啟動」。
6. 重新開機，開啟商店測試下載/更新。

方案二：WSReset 指令一鍵重置商店 (輕量級)

1. Win + X →「命令提示字元 (系統管理員)」。
2. 輸入 wsreset 按 Enter。
3. 等待視窗自動關閉 (約 10-30 秒)，商店自動重新開啟並重置快取。
4. 重新開機後再次測試商店功能。

擇一嘗試：建議先試方案二 (wsreset) 耗時最短；無效再執行方案一深度清理。若仍失效，檢查系統日期時間正確、網路連線正常、防毒/防火牆未攔截商店連線、嘗試以 Microsoft 帳戶重新登入商店。