當 Win 8 系統出現問題，可嘗試「還原」、「恢復」或「重設」三種方案，適用情境不同：
- 系統還原： 撤銷近期系統變更（應用程式、驅動程式），不影響個人檔案。不適用於 Windows RT。
- 恢復電腦： 重新安裝 Windows，保留個人檔案、設定、隨機附贈應用程式及商店應用程式，移除其他來源安裝的應用程式。
- 重設電腦： 重新安裝 Windows，刪除所有個人檔案、設定、應用程式（保留隨機附贈應用程式），適合轉讓或重新部署。
系統還原步驟
- 從螢幕右邊緣向內滑動（或滑鼠指向右上角）→「搜尋」→ 輸入「恢復」→ 點擊「設定」→「恢復」。
- 點擊「開啟系統還原」→ 依提示選擇還原點完成。
恢復電腦（保留檔案）步驟
- Charms 列 →「設定」→「變更電腦設定」→「一般」。
- 在「恢復電腦而不影響您的檔案」下點擊「開始」→ 依畫面指示操作。
注意： 系統可能要求插入隨機光碟或恢復媒體；從網站/DVD 安裝的應用程式會被移除，桌面會留下已移除應用程式清單。
重設電腦（清除所有內容）步驟
- 同樣進入「電腦設定」→「一般」。
- 在「移除所有內容並重新安裝 Windows」下點擊「開始」→ 依指示操作。
警告： 所有個人檔案將刪除，設定重置，僅保留隨機附贈應用程式。操作前請確認已備份重要資料。