部分採用 ELAN 觸控板（如 Dell Vostro 5460、Inspiron 15R、華碩 A45 等）的 64 位元 Win8 裝置，安裝中國銀行網銀安全控件後，所有鍵盤（內建與 USB）完全失效。經分析，控件安裝的驅動 ProtectorA.sys（簽名日期 2010 年）與 ELAN 觸控板驅動 ETD.sys 衝突，導致輸入子系統癱瘓。

解決方案

以系統管理員身分執行以下指令刪除衝突驅動並重啟：

del /f /q %systemroot%\system32\drivers\ProtectorA.sys

測試確認：刪除後鍵盤恢復正常，且仍可正常登入中行網銀（僅失去鍵盤輸入保護功能）。建議用戶向中行客服回報，推動廠商修正相容性。

風險提示：刪除驅動屬個人行為，可能降低網銀輸入安全性，請在可信環境下操作。