可用性專家 Jakob Nielsen 邀請 12 位資深用戶測試 Windows 8（平板/PC），報告直指七大核心缺陷：
- 雙桌面割裂：傳統桌面與 Modern UI 並存，使用者難以記憶、切換、建立心智模型，體驗極度不連貫。
- 缺乏多視窗：Modern UI 僅支援全螢幕或左右分割（Snap），無法同時開啟多個可調整大小的視窗，嚴重打擊多工效率。
- 扁平化圖示難以辨識：無陰影、無 3D 效果、無視覺層次，圖示與內容邊界模糊，使用者難以判斷可互動區域。
- 資訊密度過低：大面積留白、大圖排版極端，如洛杉磯時報應用平板上僅顯示三則新聞，資訊獲取效率極低。
- 動態磚貼過度活躍：大量安裝應用後，磚貼不斷翻轉、更新，干擾視覺搜尋，反而難以定位目標應用。
- 隱藏的 Charms（超級按鈕）：需執行特定手勢喚出（平時隱藏），非直觀且具情境相關性，使用者易遺忘或誤觸。
- 手勢語意不一致：同一手勢在不同應用代表不同功能（如從邊緣滑入），增加學習負擔與認知摩擦。
Nielsen 總結：「Win7 是優秀產品，Win8 只能算會誤導使用者的產品。未來幾年我仍將使用 Win7，期待優秀的 Windows 9。」
此報告發布於 Win8 上市初期，後續 Windows 8.1/10 已針對多項缺失改進（如恢復開始按鈕、視窗化 Modern 應用、可調整 Snap 比例等）。