持有正版金鑰却在微軟官網下載 Win8.1 ISO 時遇到「無法連線」錯誤，通常是背景智慧型傳輸服務 (BITS)、DNS、防火牆或金鑰下載次數限制所致。依序嘗試以下六招即可排除。

排查步驟

1. 確認核心服務啟用：Win+R → services.msc，將下列服務設為「自動」並啟動：
   Background Intelligent Transfer Service / COM+ Event System / RPC / Windows Update
2. 更換網路 / 修改 DNS：嘗試不同 ISP、設定 DNS 為 8.8.8.8 / 8.8.4.4。
3. 暫時關閉防火牆與安全軟體。
4. 停用 IPv6：控制台 → 網路連線 → 乙太網路屬性 → 取消勾選「網際網路通訊協定第 6 版 (TCP/IPv6)」。
5. 另一台 Win7 電腦用升級助手建立安裝媒體：相同位元數環境下產生 ISO 存檔備用。
6. 聯繫微軟商店重置下載次數：
   免付費專線：800-820-3800 / 手機：400-820-3800

若以上均無效，可從可信來源下載 Win8.1 ISO，再用購買金鑰啟用。