電腦中毒後殺毒軟體卻打不開，是常見棘手問題。本文提供兩大經典解決方案：安全模式查毒與系統配置工具停用非必要服務/啟動項，助您恢復殺毒功能。

方法一：安全模式查毒（推薦優先嘗試）

1. 進入安全模式

開機時連續按 F8 進入「進階開機選項」，選擇「安全模式」並確認進入。

2. 安全模式特性

安全模式下僅載入系統核心元件，螢幕呈現黑底，多數驅動與程式不啟動，病毒常偽裝為驅動程式隨系統運行，此模式下病毒無所遁形，是查毒最佳環境。

3. 嘗試開啟殺毒軟體全盤掃描

在安全模式下嘗試開啟殺毒軟體，若能正常運作，執行全盤掃描（建議掃描整顆硬碟），完成後重啟電腦。

方法二：系統配置工具停用非必要服務與啟動項

1. 開啟系統配置工具

「開始」→「執行」→ 輸入 msconfig 進入「系統配置公用程式」。

2. 停用非 Microsoft 服務

切換至「服務」頁籤，勾選「隱藏所有 Microsoft 服務」，點擊「全部停用」。

3. 停用所有開機啟動項

切換至「啟動」頁籤，直接點擊「全部停用」（這些項目非 Windows 開機必需）。

4. 重啟電腦測試

完成設定後重啟，嘗試開啟殺毒軟體。若可開啟則執行全盤掃描；若仍無法開啟，請嘗試安全模式；若兩法皆無效，可能需重裝系統。

重要提醒

• 電腦故障首選安全模式，此為 Windows 內建特殊模式，專為故障排除設計，事半功倍。
• 使用 msconfig 時務必先「隱藏所有 Microsoft 服務」再停用，避免停用核心服務導致無法開機。
• 嘗試上述方法後若仍無法解決，建議重裝系統。