WinXP 系統中開啟或編輯 Word 文件時彈出「Word 遇到問題需要關閉」，通常是 Normal.dot 範本損壞或錯誤回報機制干擾。提供兩種針對性修復方案。

Word 錯誤提示視窗

方案一：刪除損壞的 Normal.dot 範本檔（最有效）

1. 開啟路徑：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
2. 將該資料夾內所有檔案刪除（含 Normal.dot）
3. 若刪除失敗，請先關閉所有 Word 文件再重試
4. 重新開啟 Word，系統自動重新產生乾淨的 Normal.dot，故障即可解決

Templates 資料夾路徑與檔案

方案二：關閉錯誤回報功能（繞過干擾）

1. 右鍵「我的電腦」→ 「內容」
2. 切換至「進階」分頁
3. 點擊「錯誤回報」按鈕
4. 勾選「停用錯誤回報」，取消勾選「但發生嚴重錯誤時通知我」
5. 連點確定關閉所有視窗

系統內容進階分頁

進階分頁錯誤回報按鈕

錯誤回報設定視窗

停用錯誤回報設定

建議優先嘗試方案一（治本），方案二為治標應急。操作後 Word 即可恢復正常編輯與開啟。