卡巴與瑞星口水仗失信用戶 殺毒商遭遇信任危機

口水仗似乎已成IT業界不滅的主旋律，在安全領域，瑞星和卡巴斯基這兩大中外知名殺毒廠商的“恩怨”最近搶盡了風頭。然而，在逞口舌之快的背後，殺毒廠商們應該警醒，無謂的口頭之爭更像概念炒作，將來很可能失去的是用戶的信任。

廠商：冤冤相報何時了

近日，卡巴斯基公司以不正當競爭為由，對瑞星公司提起了訴訟，瑞星公司昨天發表聲明說，對此表示遺憾。

瑞星認為，作為信息安全公司，最重要的任務是為用戶提供合格的產品和服務，保障用戶的信息安全。對於因誤殺給用戶造成損失一事，必須正確地面對和改進，而不可能用其他方式來掩蓋和解決。

另外，據瑞星相關人士透露，在過去短短兩周時間內，卡巴斯基殺毒軟件又連續出現6次重大誤殺事件，被誤殺的軟件都是國內用戶廣泛使用的軟件產品。卡巴斯基公司對這些嚴重誤殺事件依然采取不公布、不承認、不道歉、不賠償的態度，繼續大規模濫殺正常的商業軟件，嚴重影響到國內用戶對電腦和軟件的使用。

此前，卡巴斯基殺毒軟件“半年22次重大誤殺事件”被曝光之後，該公司似乎並沒有認真對待自身的產品質量問題，對國內用戶的答復也不是很明確。

用戶：為什麼受傷的總是我

“誤殺”事件一次次地發生，讓用戶不再全心地相信殺毒軟件了。很多網友不止一次在安全論壇上表示，如今的殺毒軟件本身也可能不安全。就像諾頓誤殺事件發生後，甚至有網友感慨：“我中毒了，中了諾頓的毒了！”

除此以外，有很多殺毒軟件程序也不能有效地防止木馬程序。這一點也成了用戶們對殺毒軟件的另一份擔憂。

對此，賽迪顧問軟件產業研究中心副總經理張曦昨日接受記者采訪時表示：“一直以來，殺毒軟件市場還都只停留在概念炒作上，不論是國內廠商還是跨國廠商，在這樣的大環境下，想要憑借自身產品來拓展市場還相對較慢，所以他們往往希望通過打擊對手來尋求更快速的宣傳。”

另外，張曦還表示，根據每個用戶電腦配置的不同以及對安全知識掌握的不同，殺毒軟件發揮的作用也不能一概而論，廠商最頭疼的也是如此。如今大部分殺毒軟件都是被動防御，若要在技術上實現突破，還要再往後推10年。

據《2007年上半年中國電腦病毒疫情及互聯網安全報告》統計，截至2007年上半年，全國計算機感染台數超過759萬，與去年同期相比增長了12.2%。在網絡安全日趨嚴峻的今天，殺毒廠商們的首要任務是如何挽救混亂的市場。過多的口水仗不僅失信於用戶，也會一天天地丟掉自己的口碑，畢竟對於有些用戶，一但錯過就不再。