卸載諾頓 Windows XP丟失IP無法上網之謎

最近將安裝在Windows XP系統中的諾頓防病毒軟件強行卸載之後，發現筆記本電腦突然不能上網，打開網上鄰居屬性窗口，檢查本地連接的屬性時，看到TCP/IP參數設置界面中的IP地址竟然“突變成了“0.0.0.0。這就奇怪了，筆者先前將筆記本的IP地址設置成動態獲取，現在沒有對網絡參數進行任何修改，IP地址怎麼會突然變成“0.0.0.0呢？

到網上搜索“0.0.0.0地址時，發現該地址不表示任何計算機和網絡，顯然本地計算機的IP地址變成“0.0.0.0，則表示本地的網絡接口還沒有被正確打開，也就是說筆記本電腦沒有從DHCP服務器中獲取到真實有效的IP地址，因此筆記本電腦自然也就會出現不能上網的故障了。

那麼究竟是什麼原因造成了本地計算機的IP地址變成“0.0.0.0的呢？考慮到IP地址在發生突變前後，筆者沒有進行過任何網絡參數的改動，而且在卸載諾頓防病毒軟件之前，上網還一切正常呢。看來，IP地址發生突變一定是諾頓防病毒軟件引起的。為了進一步驗證筆者的猜測，筆者又打開了 Windows XP系統的日志信息，想從中找到一些答案。

果不其然，日志文件中清楚地提示系統出現7300錯誤，DHCP服務無法正常啟動。為了弄清楚引起7300錯誤的原因，筆者又到網上查閱了這方面的資料；幾經努力，終於明白7300錯誤的出現主要是由DHCP客戶端服務無法正常初始化引起的，一旦DHCP服務不能正確啟動，那麼Windows XP系統工作站自然也就無法從DHCP服務器中動態獲取到合法的IP地址了，這顯然就是本地計算機IP地址突然變成“0.0.0.0的原因了。

根據日志文件的提示，筆者進一步發現了DHCP客戶端服務之所以無法正常初始化，主要是由於與DHCP服務有依存關系的SYMTDI服務不能正常啟動造成的。而SYMTDI服務在諾頓防病毒軟件運行期間會自動受到它的監控，一旦將諾頓防病毒軟件強行卸載掉，SYMTDI服務也就會受到牽連而無法正常啟動。要想讓DHCP服務可以正常啟動，可以解除該服務與SYMTDI服務的依存關系。