使用者問題描述

• 控制台「新增/移除程式」中卸載瑞星後，關鍵檔案仍存在，手動刪除提示「無法存取」。
• 卸載項目已從列表消失，但瑞星主程式仍可運行。
• 嘗試 360 強力卸載仍無效。

根因分析

• 瑞星採用核心層驅動自我保護，防止被惡意程式/使用者移除。
• 普通卸載程式無法載入驅動層解除保護，導致檔案被系統鎖定。
• 360 強力卸載若未以最高權限運行或未掃描驅動層殘留，也會失敗。

徹底清除步驟

1. 進入安全模式：開機連按 F8 → 選擇 [安全模式] (或 Win10/11 設定 → 更新與安全性 → 復原 → 進階啟動 → 重新啟動 → 疑難排解 → 進階選項 → 啟動設定 → 重新啟動 → 按 4)。
2. 使用瑞星官方專用卸載工具：從瑞星官網下載「瑞星卸載工具」 (通常命名為 Uninstall_Rising.exe 或類似)，以管理員身分執行，按提示完成。
3. 手動清理殘留 (安全模式下)：
   • 刪除安裝目錄 (預設 C:\Program Files\Rising\ 或 C:\Program Files (x86)\Rising\)。
   • 刪除註冊表項 (謹慎操作，建議備份)：
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Rising
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Rising* (驅動服務)
     • HKEY_CURRENT_USER\Software\Rising
   • 清理啟動項：msconfig 或工作管理員 → 啟動，禁用瑞星相關項目。
4. 使用第三方專業清理工具：如 Geek Uninstaller、Revo Uninstaller Pro、BCUninstaller，掃描殘留檔案/註冊表/服務/排程任務並一鍵清理。
5. 重新開機進入正常模式，確認瑞星圖示、服務、進程均已消失。

預防建議

• 安裝/卸載安全軟體時，盡量使用官方提供的專用卸載工具。
• 避免同時安裝多套即時防護軟體，易發生驅動衝突導致殘留難清。
• 定期建立系統還原點，遇問題可快速回滾。

順序執行上述步驟，通常能徹底移除頑固的瑞星殘留。若仍有異常，建議備份資料重裝系統最乾淨。