在收到E - mail後,Outlook Express通常以信件發送方使用的語言顯示郵件,如果作為接收方的用戶所使用的語言與發送方使用的不同,那麼用戶收到的E - mail只能顯示為一些無法認讀的亂碼、怪字符。尤其對使用中文的用戶來說,當發信人所用字符集與用戶使用的字符集不一致時,很容易出現亂碼。解決這一問題的方法是更改系統當前用於顯示E -mail的語言字符集。
第一步:單擊“收件箱”,單擊打開有亂碼的信件。
第二步:移動鼠標到工具欄單擊“編碼”圖標旁邊的下三角標志,會出現一個菜單;或者移動鼠標到菜單欄,單擊“查看”一“編碼”,也會出現該菜單。
第三步:菜單中有三項:“西歐字符(Windows)”“簡體中文(GB2312)”和“其他”,移動鼠標指向“其他”後會打開一個更大的子菜單,列有更多的編碼字符集名稱。可試著單擊前面沒有黑點的某一項。如果當前E - mail內容為漢字亂碼,菜單中“簡體中文(GB2312)”前面有黑點,可以單擊選擇“簡體中文(HZ)”;如果當前E- mail內容為西文,可以單擊選擇“西歐字符”。通過更改字符集大都可以消除亂碼,正常閱讀E-mail內容。