筆者任學校計算機管理員，負責三機房所有電腦檢查維護。教學用機硬體損壞故障不多見，八成以上問題源於灰塵過多或金手指氧化接觸不良，通常除塵清潔即可解決。偶爾遇棘手「疑難雜症」。今天遇一台機器故障讓筆者費盡周折，最終發現元兇竟是記憶體條。
該機配賽揚1.2GHz CPU、128MB記憶體、30GB硬碟，運行Win98。故障表現開機後發出連續長鳴聲，螢幕完全無顯示。筆者開箱發現CPU與記憶體附近積聚大量灰塵。依經驗很可能灰塵所致，用小刷子和皮老虎仔細除塵，拔下記憶體條清除表面及插槽灰塵，擦拭乾淨金手指重裝開機測試。
機器成功啟動，筆者以為問題解決。然而剛進Win98啟動畫面不久機器「嘀」一聲自動重啟。筆者困惑：觀察啟動畫面滾動條，電腦約持續兩分鐘停留啟動畫面，按NumLock無反應隨即死機。懷疑系統檔案損壞，冷啟動按Ctrl進啟動選單選「安全模式」——系統順利進入。既能進安全模式硬體似無大礙，大概率系統檔案損壞。
於是從CD包取出為這批機器量身打造Ghost光盤啟動，快速格式化硬碟所有分區並Ghost恢復C盤。克隆順利僅三分多鐘完成。系統從硬碟啟動本以為故障徹底解決，沒想到問題依舊——這在筆者維護經驗中從未發生。克隆光碟絕不可能出系統錯誤。
再次冷啟動進「安全模式」。剛拿起滑鼠移動顯示器便突然花屏，滑鼠移動路徑拖出許多彩色橫紋。筆者初步推斷可能清理灰塵時未拆顯卡清潔導致顯卡接觸不良「作怪」。關機再開箱拆顯卡用小毛刷仔細清理AGP插槽擦拭顯卡金手指重裝開機測試。
機器再次「嘀」一聲啟動但筆者不敢鬆懈。果然顯示Win98啟動畫面不久又一次死機。筆者重新審視故障原因。按理機器能通過自檢進入安全模式硬體應無大礙；系統又是剛克隆新系統為何仍無法正常進入？此時想到：顯示器花屏僅在進入Windows系統後出現，顯卡損壞可能性不大；相較之下記憶體和主板才是最大「嫌疑分子」。連Windows都無法進入說明記憶體或主板很可能已損壞。
決定從換記憶體著手。拔下故障機記憶體條，從另一台機拆下同型號128MB換上。意想不到機器順利進入系統，運行多款教學軟件毫無問題。故障根源原來是那根記憶體條。
此故障可斷定為記憶體條上某顆晶片故障導致無法正常進入Windows系統並引發顯示器花屏。若需維修應先準確檢測故障晶片再更換。本次經歷提醒：故障排查不能僅憑表面現象下結論。系統能通過自檢不代表硬體完全正常；無法進入OS未必是軟體問題；顯示器花屏不一定是顯卡「作怪」。應學會多角度思考故障原因，採用系統化排查方法找到真正解決方案。