2008 年 7 月 17 日，360 免費殺毒正式公測。為收集回饋、加速迭代，360 推出「公測有獎捉蟲」活動：用戶提交 Bug（含截圖、配置、復現步驟）→ 官方驗證確認為新發現問題 → 每日抽 10 名獎勵百科金幣 100 枚或 360 紀念水壺。活動規則嚴格：跟帖格式、禁洩露隱私、由「百科小助手」站內信聯繫獲獎者、周一統一發獎、違規追究法律責任。
活動設計亮點（放眼當下仍具參考價值）
- 低門檻、高激勵： 無需專業測試背景，普通用戶遇到崩潰/誤報/介面異常即可提交，實物獎勵（水壺）+ 虛擬榮譽（金幣）雙軌激勵。
- 結構化回饋模板： 強制要求「詳細復現過程 + 截圖 + 電腦配置 + 系統版本」，極大降低研發複現成本。
- 去重與新發現判定： 僅獎勵「前未知的新問題」，避免重複報告刷屏，倒逼用戶搜尋既有帖子。
- 透明化開獎： 每日 22:00 公布獲獎名單於百科專區，接受社群監督。
- 風險控制： 禁止洩露 QQ/電話/地址，官方統一聯繫核實，防釣魚/社工。
歷史意義：社群共建奠定 360 免費模式基石
- 公測期間收集數萬條有效回饋，驅動引擎優化、相容性修復、介面打磨、功能裁剪/新增，使 360 免費殺毒在半年內從「不可用」進化為「可日常主力」。
- 用戶參與感轉化為口碑傳播：參與者成為種子用戶，自發推薦、撰寫教程、協助新手，形成病毒式增長飛輪。
- 建立「用戶即測試員、測試即服務」文化基因，後續延伸至 360 安全衛士、瀏覽器、手機衛士等全線產品的灰度/公測體系。
對當前產品迭代的啟示
- 建立公開、結構化、有激勵的回饋通道（GitHub Issues / 官方論壇 / App 內回饋 + 季度獎勵）。
- 研發直連一線： PM/開發輪值值班處理高優先級 Bug，縮短「回饋→修復→發布」週期。
- 社群共治： 核心用戶授予「版主/測試長」角色，協助分流、歸類、驗證回饋，降低官方運營成本。
- 隱私合規前置： 回饋收集最小化原則、脫敏存儲、明確告知用途、提供刪除機制，符合《個資法》/GDPR。
「360 早期的『有獎捉蟲』不僅是營銷手段，更是將用戶納入研發迭代閉環的組織創新——這或許是其能在免費戰場突圍的隱形關鍵。」