「丟包」是網路診斷中最高頻關鍵字。本文從資料封包傳輸原理切入，通俗解釋丟包定義、丟包率計算、Ping 實測判讀，並歸納常見成因與對策。

什麼是丟包？

網路傳輸以「封包」為單位（非連續串流）。發送端發出封包 → 經多跳路由 → 接收端回覆 ACK。若封包在傳輸中遺失（隊列溢位、位元錯誤、ACL 丟棄、路由震盪），發送端超時重傳，即為「丟包」。有去無回 = 丟包。

丟包率計算公式

丟包率 = (1 - 接收封包數 / 發送封包總數) × 100%
例：發送 100 個 Ping 封包，收到 97 個回覆 → 丟包率 3%。
0% = 完美；<1% = 優；1-3% = 可接受；>5% = 嚴重影響體驗（遊戲卡頓、視訊凍結、網頁超時）。

Ping 指令實測判讀

PING 192.168.1.1 (192.168.1.1): 56 data bytes
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=0 ttl=64 time=1.2 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=1 ttl=64 time=1.1 ms
Request timeout for icmp_seq=2   ← 丟包
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=3 ttl=64 time=1.3 ms
--- 192.168.1.1 ping statistics ---
4 packets transmitted, 3 packets received, 25% packet loss

• time=1.2 ms：往返延遲 (RTT)，< 30ms 為優，> 100ms 明顯延遲。
• ttl=64：生存時間，推算經過躍點數（初始 64/128/255 - 當前值）。
• Request timeout：該序號封包無回覆 = 丟包。

常見成因與對策

層面	典型成因	對策
物理/連結	網線水晶頭氧化/鬆動、光纖衰減、無線干擾/訊號弱	重壓水晶頭、換線、調整天線/換頻道、有線優先
設備效能	路由器/交換機 CPU/記憶體滿載、NAT 表滿、QoS 錯配	重啟設備、升級韌體、啟用硬體加速、調整 QoS
佇列/擁塞	大流量下載/上傳佔滿上行、緩衝區溢位	限制單裝置頻寬、啟用 SQM/FQ_CoDel、避開高峰
協定/軟體	MTU 過大導致分片丟包、防火牆/殺毒軟體攔截、驅動 Bug	優化 MTU (1472/1492)、白名單/暫停安全軟體、更新驅動
運營商/骨幹	跨網互聯擁塞、海纜斷裂、BGP 路由波動	聯繫運營商、使用加速器/VPN 繞路、更換 DNS

進階工具

• pathping / mtr：逐跳顯示丟包率與延遲，定位故障節點。
• Wireshark：封包級分析重傳、亂序、零窗口等 TCP 行為。
• iPerf3：雙向頻寬/抖動/丟包壓力測試。