網管的伙伴關系

網管的伙伴關系

　　對於網管而言，可稱為伙伴關系的非供應商莫屬。對企業而言，有多種電腦相關設備的 購買量都比較大，包括：網絡設備、打印機和耗材、電腦設備。這三類東西，最好不要只 在一家電腦公司購買，而應該選擇更加專業做這一類產品的商家；同時在購買時要有選擇， 商家與自己企業的地點距離要選擇近的，方便對方提供上門服務；第三就是要求對方能夠 上門服務。
　　在這三條原則中，第二條是為第三條打好基礎，而第三條是最重要的。原因顯而易見：對 方提供上門服務，可以無須網管攜帶故障設備前往修理，況且有些情況根本無法攜帶；或者設 備需要盡快恢復服務。如果平時非常注意維護與商家的關系，加之距離較近，商家就能夠以最 快的速度趕來，在現場及時解決問題。這個過程有時無須網管參與，把售後服務方的聯系方式 告知部門的用戶，在網管不在的情況下，他們可以自己打電話召喚售後。這個機制如能長期保 持良好的運行，無疑可以分擔網管相當一部分工作。
　　當然，並非什麼事情都靠售後，只有到了故障非售後解決不可的程度，才請售後出馬。首 先，某些簡單的故障用戶自己動手即可解決；用戶自己解決不了的，打電話請網管解決；網管 再解決不了的，才請求售後支持。執行這樣的流程可以使故障盡可能在最短的時間內得到解決 ——如果用戶自己和網管已經能夠解決的話。
而我們自己可以承諾給商家的，是維持長期的供應關系——這一條是最吸引商家的。試想， 他無須上門推銷即可每月坐在店裡從你那裡獲得數千的“貨款”，這還不夠誘人嗎？
　　不過，雖然要維持這種供應關系，也必須有價格和質量方面的要求。價格不能比同業同型 號產品的價格高，這是底線；其次，廈量必須保證。這兩條要求實在是再合理不過的，商家不 可能不接受。我們應該允許商家賺取一定的利潤，否則就沒有合作的基礎了。過於借口長期合 作擠壓商家的利潤空間是不可取的，可能導致商家的背叛——供應劣質產品以換取他認為應 該得到的利潤。
　　網管應該和供應部友好協商，說明采購優質產品和穩定供應渠道的必要性，以爭取采購部 門的合作。同時在產品質量上給予把關，推薦可以采購的品牌。這點做不好，供應部容易圖省 心“隨店”采購，且采購的產品往往不給力。
　　伙伴是網管的左右手；建立了良好的伙伴關系，網管可以“無為而治”。