網管的職責范圍要分明

網管的職責范圍要分明

　　在事關電腦和網絡的時候，用戶征求網管的意見是應當的，因為這屬於網管職責范圍內的 事情。但若任何與電腦有丁點關系的事都找網管商量，或者要求網管去做，則不可取。
　　典型的例子，比如給打印機換色帶，打印機屬於電腦周邊設備，與電腦連接，與電腦相關， 但並非所有與打印機有關的事都該找網管。打印機壞了，自己弄不好，叫網管可以；打印需要 換色帶了，自己不會換，找一次、兩次網管也可以。期間網管應該教會用戶換色帶的方法，而 用戶應該掌握這種方法，並在以後的工作中自己領取色帶更換。如果將換色帶視為網管的工作 就不該。
　　在與電腦相關的一些事中，很多是可以簡單掌握的，這樣的事用戶應學會自己去做，而不 應依賴網管。而網管對這類事情的主要職責是“培訓”，而不是代勞。用戶掌握經常而簡單的操 作，對自己提高工作效率有益，也減輕了網管的負擔。
　　還有一部分事情是完全可以從網管工作中分離的，例如那些行政或財務特征明顯的軟件操 作類工作，比如退費這樣的事，我認為就可以。從軟件的角度，對錯誤記賬的退費只需執行軟 件的“退費”操作流程即可，但事情沒有這麼單純。退費涉及現金業務，錯誤的退費會造成單 位損失；而網管是管技術的，不是管審核的，對於退費的真實情況並不了解；如果僅僅通過軟 件操作處理退費，不核實退費的確切原因，就可能被退費申請朐人鑽了空子。我們是應該信賴 自己的同事，但不應忽視現實存在的漏洞。
類似的典型例子還有考勤。很多單位使用指紋考勤機，或者其他附帶軟件管理的設備。考 勤純屬辦公室或人事科的事情，不可能因為考勤使用了考勤軟件，這事情就推給了網管；還有 財務軟件，更不可能由網管代理財務管理。
　　在中小企業，網管一身擔任多種職責；在企業的成長中，有些事務應該主動劃歸其他智能 部門，不要自己獨攬。那不是權利，而是累贅。網管應抓住電腦和網絡管理的核心技術，重在 跟隨企業的成長不斷提升網絡和電腦服務的水平。
　　一言以蔽之：“越俎代庖之事，可以休矣”。