無線網絡連接疑難問題處理技巧

對於無線連接(綠茶網絡)的故障排除來說，什麼才是最好的方法?選擇利用奧卡姆剃刀原則作為起點，可以在問題造成危害之前就處理掉。下面就讓我們來看一下，一些已經成功應用在解決無線連接方面問題的方法。對於它的實際效果之好，你將會感到萬分驚訝。

　　先處理最明顯的問題

　　對於故障申報者，我提出的第一個問題總是：當時是否有其他人在使用無線接入設備上網。如果有人可以進行連接，就說明問題出在故障申報者或者他的計算機上。路由器存在問題的可能性就不用被考慮了。

　　一旦排除了路由器存在問題的可能性，接下來應該關注的問題就是，用戶以前是否可以連接到無線路由器上。如果答案是肯定的話，下一步的工作就是要搞清楚為什麼連接會丟失。如果答案是否定的，用戶從來沒有連接到路由器上的話，工作就變得很簡單了，幫助他們進行初始連接的安裝和設置。

　　問題現在很明確了，他們曾經可以連接，但是現在卻無法做到這一點。這時間，應該做的第一件事情是什麼呢?如果給出的答案是查看連接屬性的話，那麼，恭喜你答錯了。實際上，首先應該做的是確保無線網絡功能是處於激活的狀態。在大多數筆記本計算機上，都設置有一個專門按鍵或者滑塊用來啟動或者關閉無線網絡功能。設置該功能的目的是減少電池電力的不必要損耗。但問題是，大多數用戶都不知道它的存在;所以，經常會出現在無意中就關閉了無線網絡功能的情況。在這種情況發生時，你猜會出現什麼現象?對，答案就是無線連接消失了。根據我多年的實踐經驗，所有問題中幾乎有一半是屬於這種類型的原因。打開無線網絡功能，即時連接馬上就出現了。

 

　　再處理不那麼明顯的問題

　　在無線設備出現無法連接的情況時，我遇到第二流行的原因就是密碼被用戶忘記(或者更改)。這樣的問題處理起來往往非常麻煩，不過也不是完全不能克服的。最壞的情況(沒有人記得無線設備的密碼)就是需要再次登錄進路由器重新設置密碼，並選擇保存。但是，如果沒有人知道路由器管理員密碼的話，這樣的計劃也無法實施。這時間，就需要選擇其它方式來解決問題了，利用“曲別針”對路由器進行復位處理，將設置重置為出廠默認狀態。在這裡，請務必注意，進行這樣的處理之前，一定要對路由器的默認登錄信息進行確認。只有充分了解了無線網絡信息的細節，才不會導致最終用戶產生混亂。為路由器設置與原先使用的一樣的服務標識符，並確保路由器中的專屬配置恢復到和先前相同的狀態。

　　一旦將路由器重新設置回出廠默認狀態，就可以登錄進入，並對設置進行調整了。

　　但如果實際情況是用戶知道密碼，卻又無法連接時，應該怎麼辦呢?這時間，要做的第一件事情是對密碼進行核對。用戶可能記錯了密碼。如果情況不是這樣的話，問題現在就變得更具有挑戰性了......。不過這也並不意味著完全不可能。

　　如果計算機安裝的是Windows系統，接下來要做的第一件事情就是重新啟動無線網絡零配置服務(WZC)。具體的做法就是單擊開始　運行，然後輸入services.msc。在服務窗口打開後，利用鼠標向下滾動，直到發現WZC所在的位置為止。右鍵單擊打開WZC條目並選擇重新啟動。一旦確認該服務已重新啟動，再檢查無線連接是否出現。

　　如果上面給出的所有措施都沒有解決問題，下一步要做的工作就是對機器進行檢查，確認它是否使用了來自第三方的連接管理器。我並不信任這些工具。當然，如果它們是系統中唯一可以建立連接的工具的話，下面要做的就是重新進行安裝嘗試讓它正常工作。不過，如果系統內置的連接管理器可以檢測和使用無線設備的話，最好的辦法就是拋棄第三方管理器並使用內置的工具。內置工具可能沒有花俏漂亮的用戶界面，但在可靠性方面，遠比第三方工具好得多。

　　如果第三方工具和內置工具都無法工作的話，這時間又應該怎麼辦?我們還是無法獲得連接。根據這種情況，是不是可以認為機器上的無線網卡(或芯片組)壞了。為了確認這一點，我們需要做兩件事情：

　　1、利用一台確認功能正常的無線設備對受到懷疑的連接進行測試。幸好現在的大多數智能手機都配備了無線網絡功能，所以可以選擇用自己的手機進行測試。如果連接與確認設備工作都正常，則說明硬件可能出現了問題。

　　2、接下來要做的工作就是將機器接入一張正在工作的無線網絡中，看看是否可以讓系統建立連接。如果依然無法讓無線設備正常工作的話，下一步要做的就是利用確認正常(可能是外置)的無線設備來進行連接。這樣的工作可以選擇USB無線適配器來實現。如果連接正常的話，就可以確認內置無線設備不能正常工作。如果是這種情況的話，用戶有幾種選擇：

　　A、更換筆記本計算機。

　　B、更換無線芯片組。

　　C、使用外置無線網卡。

　　最後的思考

　　排除無線連接中存在故障的工作並不一定屬於可怕的噩夢。如果按照上面給出的指導，從最簡單的問題開始處理，解決問題的過程就不會顯得很難。希望這一問題不會到達導致用戶不得不更換硬件這種程度。