先排硬件環境

• 單機直連Modem/入戶線：若仍不能上網/打電話 → 電話線絕緣不良或接頭鬆動，自查或報修；
• 能打電話不能上網 → 運營商線路、Modem、網線問題。顯示「遠程計算機無響應」為線路故障，排除後換Modem/網線試試。

軟件/配置層面

1. 內外網IP衝突： 查路由器默認網關（如192.168.1.1）與運營商分配IP段是否衝突，衝突則改路由器LAN IP（如10.1.1.1）；
2. 多DHCP衝突： 網內僅保留一個DHCP服務器（關閉Modem/Win2000 Server的DHCP）；
3. DNS設置錯誤（能上QQ不開網頁）： 路由器與網卡手動指定運營商DNS，DHCP服務項也要填DNS；
4. MAC地址克隆： 運營商綁定MAC時，將綁定電腦MAC克隆到路由器WAN口；
5. 日誌過大拖垮性能： 設置不記錄或每周清理；
6. 固件升級： 依廠家指引升級，壞了有Reset恢復出廠；
7. 供電隔離： 路由器/Modem勿與大功率家電共用插座，防干擾損壞。