現象

無線路由器接電腦上網正常，手機搜到 Wi-Fi 訊號滿格，輸入密碼卻無法連線/連上無網路。

路由器端排查

1. 重啟路由器： 按後方 Reset 鍵或斷電 1 分鐘重啟。
2. 登入管理介面設定撥號： 瀏覽器輸入 192.168.1.1 或 192.168.0.1 (視品牌)，帳密 admin/admin。進入「寬帶設定」輸入帳密，選「自動連線」。此後電腦/手機無需再撥號。
3. 檢查網線插口： 外部網線必須插在 WAN 口 (通常顏色不同，如藍色/黃色)，LAN 口僅供內部裝置。
4. 關閉電腦端撥號軟體： 路由器已撥號，電腦不需再跑「寬帶連線」/星空極速等撥號程式。在「網路連線」中取消預設撥號連線。
5. 開啟 DHCP 伺服器： 確保「DHCP 服務」啟用，讓手機自動取得 IP/DNS。
6. 無線設定： SSID 不隱藏、加密選 WPA2-PSK (AES)、頻道設「自動」、頻寬「20/40MHz 自動」。

手機端排查

1. 忘記網路重連： 設定 → Wi-Fi → 長按該 SSID → 「忘記網路」/「刪除」，重新搜尋輸入密碼。
2. 確認密碼正確： 區分大小寫、全形/半形字元，密碼可在路由器「無線安全設定」查看。
3. 靜態 IP 測試： 若 DHCP 失效，手機設靜態 IP：
   IP: 192.168.1.x (x=2-254, 避開閘道/其他裝置)
   閘道: 192.168.1.1
   網路遮罩: 255.255.255.0
   DNS: 114.114.114.114 / 8.8.8.8
4. 重置網路設定： 手機設定 → 系統/通用管理 → 重置 → 「重置網路設定」 (不刪資料，僅清 Wi-Fi/藍牙/VPN 設定)。

進階檢查

• 頻段相容性： 5GHz 頻段舊手機不支援，確認路由器同時開啟 2.4GHz 或切換至 2.4GHz。
• 路由器裝置數上限： 部分家用路由器限制 16-32 台，超限新裝置無法取得 IP。重啟或升級固件/換機。
• AP 隔離/客戶網路隔離： 關閉「AP 隔離」/「訪客網路隔離」，否則裝置間無法互訪、部分服務異常。
• 固件升級： 登入官網下載最新固件升級，修正相容性 Bug。

快速驗證法

用另一支手機/筆記本連同一 Wi-Fi：
→ 能上網：原手機問題 (設定/硬體) → 按上述手機端步驟處理。
→ 也不能上網：路由器/線路問題 → 按路由器端步驟處理。

參考資源

JCG 官網 → 客服中心 → 常見問題 (含大量路由器設定圖文教學)。