現象
路由器設定完成、手機/電腦都能搜到 Wi-Fi 訊號 (滿格)，但無法上網。路由器管理介面顯示 WAN 口傳輸資料量持續為 0。
第一步：確認物理連線
標準接法：外部網線 → Modem (貓) → 路由器 WAN 口 → 路由器 LAN 口 → 電腦。
檢查：網線水晶頭是否做好、接口是否鬆動、WAN 口指示燈是否閃爍。
第二步：路由器 WAN 口設定核對
- ADSL/寬帶撥號： 選「PPPoE」，輸入正確帳號密碼 (注意大小寫)，選「自動連線」。
- 動態 IP (接主路由/光貓橋接模式)： 選「DHCP/自動取得 IP」。
- 靜態 IP： 輸入 ISP 提供的 IP、子網遮罩、閘道、DNS。
第三步：區隔故障域
| 測試 | 結果 | 判斷 |
|---|
| 電腦用網線直連路由器 LAN 口 | 能上網 | 路由器本身正常，問題在無線設定或終端 |
| 電腦直連路由器不能上網 | 不能上網 | 問題在路由器 WAN 口設定、Modem 或外部線路 |
| 手機/筆記本連同一路由器 Wi-Fi | 能上網 | 路由器無線功能正常，原手機設定問題 |
| 所有無線裝置都不能上網 | 不能上網 | 路由器無線模組故障或無線設定錯誤 |
第四步：終端網路設定
電腦/手機無線網卡內容 → IPv4 → 自動取得 IP 位址、自動取得 DNS 伺服器位址。靜態 IP 易導致衝突。
第五步：常見隱性故障
- SSID 隱藏： 路由器設定「隱藏 SSID」會導致部分裝置搜尋不到，需在無線設定取消隱藏。
- 裝置記住舊密碼： 手機刪除該 SSID 紀錄 (忘記網路)，重新輸入新密碼連線。
- MAC 位址綁定/過濾： 路由器啟用 MAC 過濾但未加入裝置 MAC，導致連不上。關閉過濾或加入允許清單。
- ISP 綁定 MAC： 部分寬帶商綁定首台裝置 MAC。解決：路由器「MAC 位址複製」功能複製電腦 MAC 到路由器 WAN 口，或致電 ISP 解綁/改綁。
- 無線模式不相容： 路由器設為「11b/g/n 混合」或「自動」，避免單一模式 (如僅 11n) 導致舊裝置無法連線。
- WMM/QoS 干擾： 嘗試關閉路由器「WMM」選項後重啟 (可能影響多媒體串流優先權)。
- 加密方式： 優先用 WPA2-PSK (AES)；舊裝置不支援可暫時關閉加密測試，確認後再開啟。
- 多人同時連線超載： 家用路由器連線數有限，嘗試斷開部分裝置或換企業級路由器。
終極大招
路由器恢復出廠設定 (長按 Reset 5-10 秒) → 重新依標準流程配置。配置前先備份設定檔 (若有)。
心法
冷靜、按層級排查 (物理 → WAN 設定 → LAN/DHCP → 無線參數 → 終端設定 → 外部因素)，別讓自己亂了陣腳。多數問題 10 分鐘內可解決。