故障現象分類
- 完全搜不到 SSID
- 能連上但無網路/受限制 (黃驚嘆號)
- 頻繁斷線、重連、延遲高、速度慢
- 特定裝置無法連線，其他正常
步驟一：硬體與物理鏈路 — 基礎中的基礎
- 電源/指示燈： 路由器 PWR/SYS 正常閃爍、WAN 口亮/閃、LAN 口對應亮。異常 → 換電源適配器、換網線、重啟。
- WAN 口連線： 光貓 LAN 口 → 路由器 WAN 口，網線 < 100m、Cat5e 以上、水晶頭 T568B 正確。
- 擺放環境： 遠離金屬、微波爐、無線電話；置中、抬高、少穿牆。
- 客戶端無線網卡： 筆電開關鍵 (Fn+Fx) 開啟、USB 無線網卡插緊、嘗試外接 USB 網卡排除內建網卡故障、更新驅動程式。
步驟二：網卡與路由器參數配置 — 最常見錯誤源
客戶端 (Win 10/11 為例)
- 設定 → 網路和網際網路 → 進階網路設定 → 更多網路介面卡選項 → 右鍵 Wi-Fi → 內容 → IPv4/IPv6 → **自動取得 IP/DNS**。
- 電源管理：裝置管理員 → 網路介面卡 → 無線網卡 → 電源管理 → **取消勾選「允許電腦關閉此裝置以節省電源」**。
路由器 Web 後台 (192.168.x.1)
- WAN 口撥號： PPPoE 帳密正確、VLAN ID/優先權 (部分地區 IPTV 需) 正確、MTU 1492/1500 正確。
- LAN 口 DHCP： **啟用**、地址池足夠 (如 .100-.200)、租約時間 12-24h、閘道/DNS 指向路由器 IP。
- 無線基本： SSID 不隱藏 (隱藏反增連線問題)、頻道手動固定最佳、頻寬 2.4G 20MHz / 5G 80/160MHz、國家/地區正確 (影響可用信道/功率)。
- 安全加密： **WPA2-PSK (AES) 或 WPA3-SAE**，密碼 ≥ 10 位混合字符。**禁用 WEP/WPA-TKIP** (不安全、強制降速至 54Mbps)。
- 存取控制： 暫時關閉 MAC 過濾、IP 過濾、家長控制、流量限制，排除誤攔截。
步驟三：安全與攻擊防護 — 隱形殺手
- ARP 欺騙/病毒： 症狀：網關 MAC 變動、斷網、IP 衝突。對策：安全模式進入、安裝 360/火綜/專用 ARP 防火牆、掃毒、隔離中毒主機、`arp -d` 清除緩存。
- 蹭網/暴力破解： 檢查「客戶端列表」有無陌生裝置 → 立即改強密碼、開啟 WPA3、關閉 WPS (PIN 碼極易破解)。
- DNS 劫持： 改路由器 DNS 為 114.114.114.114 / 8.8.8.8 / DoH/DoT 加密 DNS。
步驟四：韌體升級 — 解決疑難雜症、獲取新功能
- 官網下載**對應硬體版本**韌體 (如 HW Ver 2.0 不能刷 1.0 韌體)。
- **有線連接**電腦升級，斷電風險最小。
- 後台 → 系統工具 → 韌體升級 → 選擇檔案 → 升級，**全程勿斷電、勿操作**，等待自動重啟 (通常 3-5 分鐘)。
- 升級後**建議恢復出廠重新配置**，避免舊配置相容性問題。
總結：排查口訣
**線燈電 → 參數配 → 安全防 → 升韌體**
由簡入繁、由外而內、留痕記錄、一步驗證。多數故障前兩步即解決。