案例一：無線電話 (2.4GHz) 干擾 AP 導致頻寬暴跌

現象：總經理室無線網路平時正常，撥打無線電話即明顯變慢/斷線。
根因：無線電話與 AP 均工作於 2.4GHz ISM 頻段 (信道 1/6/11)，傳輸功率強、佔用頻寬寬，造成同頻干擾 (CCI) 與衝突域重疊。
解決：
① 更換 5.8GHz/DECT 6.0 無線電話 (非 Wi-Fi 頻段)。
② 或將 AP 遷移至 5GHz (信道 36/40/44/48/149/153/157/161) 並啟用 802.11n/ac 波束成形。
③ 若必須 2.4GHz，使用頻譜分析儀 (MetaGeek Chanalyzer/Ubiquiti WiFiman) 選擇最乾淨信道，鎖定信道寬度 20MHz。

案例二：會議室與總經理室 AP 信號重疊導致漫遊失效

現象：筆記本在總經理室連線正常，移至會議室 (牆體阻隔) 無法上網，關門數分鐘後才自動切換。
根因：
① 兩 AP **SSID 同名但非同一受管叢集**，無 802.11k/v/r 快速漫遊支援。
② 信號重疊區 (Overlap Zone) 客戶端 RSSI 雖低於閾值但未達斷連門檻，驅動程式傾向「黏著」原 AP (Sticky Client)。
③ 會議室 AP 實際正常，但客戶端未主動掃描/重關聯。

解決：
① 部署 **企業級無線控制器 (硬體/虛擬/雲端)** 統一管理所有 AP，同一 SSID、同一安全配置、支援 802.11k/v/r、負載均衡、頻段引導 (Band Steering)。
② 調整發射功率：降低總經理室 AP 功率縮小覆蓋、提高會議室 AP 功率，人為切割重疊區。
③ 客戶端策略：Intel/Windows «Roaming Aggressiveness» 設為 Highest / «Roam Tendency» Aggressive；macOS/iOS 無法調整，依賴基帶晶片邏輯。
④ 物理隔離：會議室關門後信號快速衰減，可在門框加裝電波吸收材料或調整 AP 位置使牆體阻隔更徹底。

通用無線故障排查清單

1. 頻譜分析：確認干擾源 (微波爐、藍牙、監視器、鄰近 AP、無線電話、Zigbee/Thread)。
2. 信號覆蓋熱力圖 : Ekahau/NetSpot/AirMagnet 實測 RSSI/SNR/重疊度，驗證設計符合 -67dBm (語音) / -65dBm (資料) 覆蓋標準。
3. 客戶端視角抓包 : AirPcap/內建 Wi-Fi 診斷 (Win10: netsh wlan show wlanreport; macOS: 無線診斷) 分析關聯/認證/重關聯/漫遊幀序列。
4. AP 日誌/控制器告警 : 關聯失敗原因 (認證失敗/負載均衡拒絕/漫遊拒絕)、射頻資源管理 (RRM) 事件。
5. 固件/驅動程式版本 : 統一升級至最新穩定版，修補 KRACK/FragAttacks/Log4j 等已知漏洞。