暴雨襲城：聊城變身「江北水城」

2013 年 7 月 25 夜至 26 日晨，山東聊城遭遇罕見強降雨，全市平均雨量 61.7mm，城區 226.5mm。東昌湖水位漲平路面，街道積水齊腰，眾多市民被困家中，唯有網絡辦公或請假。

故障就是命令：深夜接單、涉水奔赴

26 日 7:50，雨勢未歇。家住北關街、距單位 2 公里的聊城聯通客戶響應中心維護經理葛慶龍接到市公安局隋科長電話：公安、交警通往省廳的千兆專線中斷，所有業務電路癱瘓。葛慶龍與同事潘東二話不說，放棄開車 (路面已無法通行)，撐傘涉水徒步趕往公安局機房。

步步驚心：半小時艱難跋涉

環城湖水位持平大路，分不清「人在湖上走還是湖中人在游」。行人駐足拍照，葛慶龍、潘東低頭疾行，互相攙扶，渾身濕透、褲腳滴水地到達機房。

專業排查：從設備到光纖，鎖定防火牆配置丟失

1. 現場檢測聯通設備 —— 正常。
2. 聯繫省網管中心 —— 無告警，設備正常。
3. 測試光纜 —— 正常。
4. 接入公安局內部工作機路由追蹤 —— 發現追蹤至內網一台防火牆不通。
5. 判斷：公安局內網故障 (非聯通方責任)。

按規程可說明撤離，但多年服務底蘊讓他們選擇「幫到底」。

越界服務：登入防火牆恢復配置、業務全線復通

經公安局技術人員許可，葛慶龍登入故障防火牆，發現配置參數丟失。雙方合作多次嘗試，最終成功恢復配置，公安、交警業務全部恢復正常。隋科長感動道：「兄弟，這天兒不該叫你們來。」葛慶龍笑答：「別說客氣話，再大的雨也要給您排除障礙。」

行業標桿：責任重於泰山

這場「再大的雨也要排除故障」的實踐，生動詮釋了通信人的使命擔當：網絡無小事，故障就是命令；責任無邊界，服務不止步。 葛慶龍、潘東的身影，成為暴雨中最美的「逆行者」。