再大的雨也要排除故障

中國經濟網山東頻道訊 7月25日夜至26日上午，山東聊城遭遇強降雨襲擊，全市平均降雨量61.7mm，聊城城區降雨量226.5mm。久負盛名的東昌湖湖水已經和路面齊平，部分街道水深腰際，成了名副其實的“江北水城”。家門前的積水阻斷了很多工薪族市民的上班路，紛紛向單位請假或網絡辦公。 .

26日7時50分，雨仍然下著，家居北關街西鄰東昌湖的葛慶龍望著眼前的“汪洋大海”發愁。他是聊城聯通集團客戶響應中心維護經理，家距單位有2公裡。這種天氣，一般情況下通信線路容易出現故障，任何時候都不允許請假。正在思考如何去上班時，電話鈴聲急促地響了起來，市公安局隋科長打來電話，告知聊城市公安、交警至省公安廳的千兆路由不通，所有公安交警的電路均無法使用。故障就是命令，葛慶龍立即聯系同在小區的同事潘東一同開車前往市公安局。等出了小區門口才發現開車根本不可能，道路已經積水至大腿。見此情況，他們二話不說，回家拿起雨傘，水趕往2公裡外的市公安局。 .

一路涉水，步步驚心，互相攙扶，一路前行。等走到大路上時，環城湖湖面已經和大路齊平了，分不清到底是人在湖上游還是湖中人在走，眾多行人紛紛停下腳步，掏出手機拍下眼前難得的奇景。葛慶龍和潘東無暇顧及，低著頭繼續水前行。經過半個多小時的艱苦跋涉，渾身濕透的兩個人，褲管滴著水站在了公安局隋科長面前。隋科長見狀，感動地說：“兄弟，這天兒實在不該叫你們來，可是這麼大的故障不得不麻煩你們。”葛慶龍笑著說：“別說客氣話，再大的雨也要給您排除障礙。”他們立刻來到了公安局機房，先現場檢測聯通設備，設備正常；聯系山東省聯通公司網管中心，設備沒有告警，設備正常；接著測試光纜，光纜正常。最後找到一台公安局內部工作計算機，進行路由檢查，發現跟蹤到公安局內部的一台防火牆就不通了，最終判斷為公安局內網故障。按照正常維護規程，當故障非我方原因時，可以和客戶說明後撤離。但多年培養的維護經驗和服務底蘊使他們沒有放棄，決定繼續幫助到底。在和公安局技術人員進行簡單交流並獲得許可後，他們登入了公安局防火牆，經檢查發現，該設備的配置參數已丟失，查找到病症，相應就是對症下藥。他們和公安局技術人員共同配合，經過多次嘗試，最終將配置參數成功恢復，公安、交警業務全部恢復正常。 .