故障現象

點擊關機後，系統進入關機畫面（「Windows正在關機」）隨即停滯死機，無法自動斷電。

排查過程

1. 排除病毒：最新殺毒軟體全盤掃描無病毒。
2. BIOS電源管理設置調整：進入BIOS，Power Management Setup（電源管理設置）中，將ACPI功能改為APM模式（或關閉ACPI），保存重啟。
3. 故障排除：修改後電腦可正常關機斷電。

原理說明

ACPI（進階配置與電源介面）與APM（進階電源管理）為兩種電源管理標準。部分舊主板或作業系統對ACPI支援不完善，導致關機流程中斷。切換至相容性較好的APM模式可解決關機死機問題。