故障現象
電腦連網上網時死機，斷網離線運行完全正常。
排查流程
- 全盤殺毒：最新版殺毒軟體掃描清除病毒/木馬。
- 檢查網路硬體：網卡、網線、路由器/交換機指示燈正常，替換網線/端口測試無異常。
- 重裝IE瀏覽器：下載對應版本IE完整安裝包重新安裝（或在「Windows元件」中移除再勾選安裝），故障排除。
網路故障排查原則
網路相關故障：先查病毒 → 再查硬體（網卡、線纜、路由、Modem） → 最後查軟體（瀏覽器、郵件客戶端、防火牆、VPN、代理設置）。IE作為系統深度整合元件，損壞極易導致網路操作死機。