故障診斷決策樹

印表機無法列印，依機率排序檢查以下 12 大類原因，逐項排除即可定位問題。

1. 印表機未處於線上狀態

徵兆：面板「OnLine」指示燈不亮或閃爍。
檢查：電源線/開關、USB/網路線連接、無線連線狀態。

2. 印表機需重置

操作：關機斷電 30 秒 → 開機 → 重新列印。可清除記憶體殘留任務，解決多數暫時性死當。副作用：可能導致輸出亂序，需重啟電腦。

3. 未設為預設印表機

路徑：設定 → 裝置 → 印表機與掃描儀 → 右鍵目標印表機 → 「設為預設」。
場景：多印表機環境（本地 + 網路），任務誤送至錯誤裝置。

4. 印表機處於暫停列印狀態

解除：印表機佇列視窗 → 右鍵印表機 → 取消勾選「暫停列印」。

5. 系統磁碟可用空間 < 10 MB（通常指 C 槽）

對策：執行「磁碟清理」刪除暫存檔、回收桶、系統更新清理檔案，騰出空間。

6. 逾時設定過短

調整：印表機屬性 → 進階 → 逾時設定 → 增加「未選定」（等待上線時間）、「傳輸」、「接收」等數值。

7. 本地連接埠設定錯誤

檢查：印表機屬性 → 進階 → 「列印至下列連接埠」 → 確認為 LPT1 / USB001 / DOT4_001 / TCP/IP 正確埠。
常見錯誤：USB 印表機卻設為 LPT1，或網路印表機未建立 Standard TCP/IP Port。

8. 應用程式輸出異常

驗證：開啟「記事本」輸入文字列印測試。若正常 → 原應用程式（Word/Excel/ERP）問題 → 修復/重裝該程式。

9. 印表機驅動程式損壞

重裝流程：裝置管理員/印表機與掃描儀 → 移除裝置（勾選刪除驅動程式軟體） → 官網下載最新完整驅動安裝包 → 依精靈安裝。

10. BIOS 中印表機連接埠被關閉

設定：重啟進 BIOS → Advanced / Peripherals → Parallel Port / USB Configuration → 設為 Enabled。
舊式並口印表機：嘗試 Normal / SPP / ECP+EPP 模式，避免 ECP 模式不相容。

11. 系統中毒破壞驅動/列印服務

對策：更新防毒軟體病毒碼 → 全盤掃描 → 修復/重裝驅動 → 重啟 Print Spooler 服務。

12. 實體連接線/連接埠故障

1. 繞過切換器/集線器直連測試
2. 換用其他可用連接埠（USB 換埠、換網路埠）
3. 更換已知良好的傳輸線（USB/網路線/並口線）

終極判斷

以上 12 項全數排除仍無法列印 → 印表機主板/格式化器/控制面板硬體故障 → 聯繫廠商維修或送修中心。

預防性維護建議

• 定期重啟 Print Spooler 服務（批次檔排程）
• 保持 C 槽 > 15% 可用空間
• 使用 UPS 保護印表機與電腦電源
• 建立驅動程式安裝包離線備份