Win7/8/10 安裝 Office 2013 時出現錯誤 1921（無法停止服務）或 1920（無法啟動服務），核心原因皆為 Windows Font Cache Service（字型快取服務）狀態異常。

錯誤 1921 解決：停用並停止服務

1. Win+R → services.msc 開啟服務管理員。
2. 找到 Windows Font Cache Service → 右鍵「內容」。
3. 「啟動類型」改為 停用 → 「服務狀態」點「停止」 → 確定。
4. 回到 Office 安裝程式點「重試」，此時會跳出錯誤 1920，進入下一步。

錯誤 1920 解決：啟用並啟動服務

1. 同樣開啟 services.msc 找到該服務。
2. 「啟動類型」改為 自動 → 「服務狀態」點「啟動」 → 確定。

3. Office 安裝程式再次點「重試」，即可順利完成安裝。

原理：安裝程式需先停用字型快取服務釋放檔案鎖定（解決 1921），安裝核心檔案後再重新啟用服務（解決 1920）。