案例背景

一台聯想奔騰 II 電腦，裝 Windows 98 使用兩年餘一直正常，近期頻繁無故當機，有時開機出現「Windows 保護錯誤」。嘗試還原登錄檔、升級防毒、Norton 修復、重裝軟體均無效。

關鍵發現

一次當機後進入「安全模式」，畫面顯示：
HIMEM.SYS has detected unreliable XMS memory at address xxxxxxxx

原來記憶體模組已損壞，更換後故障排除。

為何只有安全模式能看見錯誤？

• 正常模式與 DOS 模式下，HIMEM.SYS 為「隱形」自動載入，錯誤訊息被隱藏。
• 安全模式下，HIMEM.SYS 以「顯形」方式載入，錯誤訊息會直接輸出到螢幕。

經驗總結

遇到不明原因的隨機當機、保護錯誤，且常規軟體修復無效時，嘗試以安全模式開機觀察 HIMEM.SYS 訊息，能快速鎖定記憶體硬體故障，避免誤判為軟體問題。