故障背景

友人組裝電腦半年，重灌系統後頻繁死機（執行Photoshop存檔時），且掃描儀（清華紫光）無法安裝。重灌多次無效，未超頻。

排查過程

1. 排除硬體與常見軟體問題

機器原本正常，重灌後出問題，硬體損壞機率低。先檢查DirectX版本（Win2000預設8.1），升級至9.0c無效。嘗試DOS下用Scanreg/restore還原註冊表，問題依舊。拆機檢查散熱、逐一替換硬體測試，均無異常。

2. 關鍵發現：裝置管理員出現黃色驚嘆號

冷靜思考後查看裝置管理器，發現兩項帶黃色驚嘆號：
• PCI Universal Serial Bus
• PCI Bridge / PCI Universal Serial Bus
查看屬性均顯示驅動程式未正確安裝。

3. 功能解析

• PCI Bridge：PCI橋，負責EIDE介面與主板高速連接，支援Ultra DMA 33提升傳輸速度，Windows通常自動安裝驅動。
• PCI Universal Serial Bus：即USB通用序列匯流排，連接掃描儀、數位相機、印表機等USB裝置。此項失效導致無法從USB取得資訊，故掃描儀無法安裝。

4. 解決

使用主板驅動光碟重新安裝主板晶片組驅動，重開機故障徹底排除。原來友人裝完Win2000直接裝應用軟體，完全沒裝主板驅動。

經驗總結

PCI與USB裝置應在Windows 2000安裝時自動安裝，缺漏說明安裝光碟或流程有問題。重灌系統後，務必優先安裝主板、顯卡等核心硬體驅動，並在裝置管理員確認無異常，再安裝應用軟體，避免驅動遺漏帶來麻煩。