心法：不慌、不亂、分層切入
網路故障如同生病，保持清醒，按以下四大類別逐層排查：
情況一：全網不通 → 核心設備優先
- 檢查交換機/集線器電源、指示燈、風扇、Console 訊息
- 確認核心鏈路（光纖、骨幹纜）無中斷
情況二：單機不通（僅見自己） → 連結層優先
- 檢查 RJ-45 水晶頭是否鬆動、氧化、線序錯誤
- 測線儀測試纜線斷點、短路、串擾
- 交換機對應埠口指示燈、換埠測試
情況三：網上鄰居見不到自己、Ping 本機 IP 不通 → 協定/驅動層
- 裝置管理員 → 網路介面卡 → 檢查 IRQ/I/O 衝突（NE2000 系常用 IRQ3，RTL8029 常用 IRQ10）
- 確認驅動程式完整、版本正確
- 刪除網卡裝置 → 重開機讓系統重新偵測安裝
情況四：看得到別人、連不上 → 協定設定/權限層
- 刪除現有協定（TCP/IP、NetBEUI、IPX/SPX） → 重新安裝 → 重設 IP、子網、閘道、DNS
- 確認「檔案和印表機共享」已啟用、權限正確
- 檢查工作群組/網域名稱拼寫一致
口訣：由外而內、由硬到軟、由簡入繁
遵循此順序，避免在應用層耗費大量時間卻發現是水晶頭鬆了。