定時異常“中斷”故障的分析與排除

硬件配置:某單位服務器采用IBM 5100Y型專用服務器，客戶端配置20台聯想2000型計算機。

　　軟件配置:網絡系統安裝有Windows NT4.0系統，用戶系統安裝Windows 2000操作系統。

　　故障現象:遠程終端用戶在收發較大郵件時，多用戶群經常出現未接收完畢，自動與網絡“中斷”連接現象。分析其主要原因是:活動非法、服務器出錯或長時間處於非活動狀態。

　　分析與排除:根據故障現象，通過Modem重新撥號登錄，不難發現其網絡工作流程是:路由器→交換機→服務器聯網→將郵件分發至服務器上的各用戶郵箱→郵件經Exchang Server進行管理→遠程用戶登錄→調用Microsoft Outlook express系統進行接收。

　　根據故障現象，采取下列步驟予以解決:

　　檢查路由器是否正常。與路由器生產廠商取得聯系，仔細對路由器配置進行分析、調試，排除了路由器對遠程用戶連接的時間限制;

　　檢查郵件系統設置是否正常。對郵件系統工作原理進行深入地分析，發現該服務器端是在Exchang管理下與遠程用戶進行數據交換。詳細分析終於發現Microsoft Exchang中POP3(Mail)Setting(POP3郵箱設置)中有“Idle time-out”(空閒時間斷開)選項(其默認值設定為15分鐘)。

　　綜上所述，可以初步判定該故障是因用於數據交換的Exchang Server中POP3(Mail)設置了空閒時間斷開，當系統處於工作狀態忙或其它原因引起Exchang Server和某一遠程終端用戶在一定時間段內不進行數據交換時，系統便強http://.行“中斷”遠程用戶的網絡連接，從而造成遠程終端用戶無法正常登錄的現象。

　　解決方法:根據故障現象，先刪除服務器中“Exchang” 選項，進行重新安裝(注意:服務器端的Exchang郵箱功能設置項只能修訂一次);然後進入Exchang 超級用戶管理(Microsoft Exchang Administrator)，打開POP3郵箱設置選項(POP3/Mail/Setting)。最後，去除默認選項，選中“Do not idle time-out”(空閒時間不受限制)選項並選取“保存”。重新啟動服務器後進行登錄，故障排除。

　PP6440 型CFP板卡接收大數據包異常“掉包”故障的分析與排除

　　近日，筆者在維修某黨政機關PP6440型CFP板卡時，發現該CFP板卡上有2個LAN接口，其工作流程是:一個LAN接口(IP地址為10.163.196.220，此網段簡稱為196網段，以下同)通過TP—Link集線器連接著網頁浏覽服務器(即WEB服務器，其IP地址為10.163.196.240此網段簡稱為196網段，以下同)和數台DELL PC機，以供信息編輯、采集、調閱、上傳文件專用;另一個LAN接口(IP地址為10.163.197.220，此網段簡稱為197網段，以下同)通過TP-Link集線器連接著電子郵件服務器和X400MTA服務器(其IP地址為10.163.197.248)，以供內部收發傳真電報使用。兩（電腦沒聲音）個服務器各自分開設置，通過兩（電腦沒聲音）套網線、集線器分別與多業務平http://www.xsyzj.cn台PP6440 型CFP板卡上兩（電腦沒聲音）個LAN接口相連。

　　故障現象:正常開機後，WEB 服務器(IP地址為10.163.196.240，此網段簡稱為196網段，以下同)上的網頁不能正常打開浏覽使用，但此服務器能打開掛在局域網上的網頁服務器和其它相關網站;連接在197網段的計算機也不能打開196網段的網頁浏覽，但將網頁放在197網段上任何一台計算機使用，在196網段上均可打開網頁自由浏覽。

　　根據上述故障現象，首先進行數據包Ping測試，兩（電腦沒聲音）網段均無數據包“掉包”現象。然後將數據包加大到1024Bit時，在196網段有數據包“掉包”現象發生，而197網段則無“掉包”現象發生。調換兩（電腦沒聲音）網段的連接設備，故障依舊，故可排除網線和集線器故障的原因。

　　再將196網段的服務器換至197網段，網頁能正常浏覽，但將197網段的服務器調至196網段時出現類似的故障，進行數據拼包測試數據情況也一樣，由此可以確定該服務器並無異常故障。

　　分析與排除:綜合上述故障現象，並依據數據拼包測試結果，可以初步判定故障出自CFP板卡上與196網段相連的LAN接口處。其故障原因大致有以下兩（電腦沒聲音）種情形:①對196端口的參數設置錯誤，此端口允許小數據包自由進出，而對大數據包只允許進，不允許出;②CFP板卡與端口相連的數據發送硬件單元故障，端口與網線、網線與TP-Link集線器、TP-Link集線器與WEB服務器及PC機之間的接頭接觸不良、虛焊或者端口損壞所致。

　　與網管取得聯系後，通過網管調閱196網段參數設置後，發現該網段參數配置並無任何問題，從而斷定引起故障的原因是CFP板卡的196端口硬件單元故障。關機，切斷電源後取下CFP板卡，將原先配置好參數的舊硬盤更換到新CFP板卡上，重新安裝好CFP板卡，通電開機後，故障排除。 定時異常“中斷”故障的分析與排除