寬帶路由器常見故障速查手冊

SOHO/中小企業廣泛使用寬帶路由器，新手常遇說明書未覆蓋的故障。本文整理八大高頻故障現象、成因與標準化解決步驟，適合打印備查。

故障一：線路不通，無法建立連接

• WAN 口直通線連 Modem LAN 口；電話線插 Modem「Line」口。
• 查路由器 LAN 口 Link 燈：亮/閃 = 局域網連接正常。LAN 口可直連電腦或接交換機。

故障二：網絡設置不正確

路由器默認 IP 如 192.168.123.1/255.255.255.0。電腦接 LAN 口兩種配 IP 法：

1. 手動：IP 192.168.123.x (2-254)，掩碼 255.255.255.0，網關 192.168.123.1。小區寬帶注意內網段勿與小區衝突。
2. 自動：電腦 TCP/IP 設「自動獲取 IP/DNS」→ 先開路由器電源 → 再開機電腦（保證 DHCP 服務就緒）。

故障三：無法進行 ADSL 撥號

1. 瀏覽器登錄管理地址（如 192.168.123.1），輸入說明書默認用戶/密碼。
2. 網絡參數 → WAN 口設置 → 連接類型選 PPPoE → 填賬號/密碼 → 點「連接」。

故障四：ISP 綁定 MAC 導致無法連接

1. 原綁定 MAC 電腦接路由器 LAN 口（暫不接 Modem）。
2. 路由器啟用 MAC 克隆，將該 MAC 復制到 WAN 口。
3. 電腦端 cmd/k ipconfig /all 查 Physical Address 確認。

故障五：上網一段時間掉線，重啟路由器恢復

1. 多 DHCP 衝突： 關閉網內所有 DHCP（Win2000/NT Server、ADSL Router、Modem），僅保留一個或全改靜態 IP。
2. 設備不兼容： 換型號路由器/Modem 驗證。
3. 散熱不良： 手摸發燙 → 改善通風/加風扇/換設備。
4. 病毒/木馬： 全網掃毒清馬後再接入。

故障六：網費遠超預算

• 非包月用戶：選「按需連接」/「手動連接」+ 設置「自動斷線等待時間」，防忘記斷線。
• 計時收費：必設「按需連接」+ 自動斷線等待時間。

故障七：QQ/遊戲正常但網頁打不開

DNS 解析故障。路由器 + 電腦網卡雙端手動指定 ISP 提供的 DNS 服務器地址；DHCP 服務項同步指定。

故障八：忘記管理密碼

路由器 Reset 鍵長按數秒（參考說明書）恢復出廠默認，用戶名/密碼歸初始值。