故障一：無法登入無線路由器管理介面
分析
硬體故障多為接頭鬆動、網線斷、集線器損壞、電腦系統異常，指示燈可輔助定位。電壓異常、過熱、雷擊亦常見。
解決步驟
- 檢查路由器指示燈（電源燈間歇閃爍為正常），重插寬帶線、換網線；
- 電腦檢查網絡連接，重設 IP，自動獲取失敗時手動設定 IP 並關閉防火牆；
- IE 連線設置選「從不撥號」，區域網設定清空所有選項；
- 路由器恢復出廠設定，重裝驅動、重設帳號密碼；
- 仍無解 → 聯繫廠商檢查硬體衝突。
故障二：能上 MSN/QQ 但打不開網頁
成因
NAT 環境下雙方均在防火牆/路由器後，需雙端設備支援 UPnP 才能建立直接連線。
對策
- 路由器 LAN 設置開啟 UPnP（Enable）；
- 排查病毒：資源管理器看 CPU/記憶體佔用，高佔用殺毒；
- IE 檔案損壞 → 重裝 IE 或系統修復。
故障三：網絡間歇斷線
成因
路由器預設「按需連接」：無數據交互自動斷線，有數據自動撥號，導致頻繁斷連。
對策
- 改為「自動連接，開機/斷線後自動重連」；
- 排查 ARP 病毒攻擊：手動設 IP 換地址，持續掉線用專業抗攻擊軟體。
故障四：網速過慢
成因與對策
- Web 伺服器繁忙 → 稍後再試；
- 無線訊號弱 → 路由器擺放優化：高處、少穿牆、用戶中心位置。
故障五：顯示可發送封包但收不到數據
分級排查
- 確認物理連接正確；
- 路由器 Ping ISP DNS → 通則 WAN 口通，不通查路由器配置；
- 內網 PC Ping 閘道（路由器 LAN IP） → 通則 LAN 通，不通查雙端配置；
- 雙通仍上不了網 → 檢查 PC 閘道/DNS 設定 → 檢查路由器 NAT 規則與地址轉換表 → 修正 NAT 配置。