現象定義：QQ 通、網頁掛 —— 典型「TCP 通、HTTP/HTTPS 不通」
QQ 使用自有協議走 TCP 長連線（通常埠 8000/443），瀏覽器走 HTTP/HTTPS (80/443) 並依賴 DNS、WinSock、瀏覽器元件、系統服務。兩者路徑部分重疊、部分分流，故障定位需「分層排查」。
第一梯隊：網路設定層（最高發生率）
- 手動 IP/DNS 錯誤：檢查 IP、閘道、遮罩、DNS 是否與環境匹配。
動作：`ncpa.cpl` → 介面內容 → TCP/IPv4 → 確認「自動取得」或正確手動值。
- DNS 解析失效：`ping www.google.com` 失敗但 `ping 8.8.8.8` 成功 → DNS 故障。
動作：改用公開 DNS (1.1.1.1 / 8.8.8.8 / 114.114.114.114) → `ipconfig /flushdns` 清本地快取。
- 本地 DNS 快取污染：`ipconfig /displaydns` 發現錯誤條目 → `ipconfig /flushdns` 重建。
第二梯隊：瀏覽器與 WinSock 核心層
- IE/Edge 本體損壞：安全模式下執行「IE 修復專家」或「系統檔案檢查器」。
Win10/11：`sfc /scannore` → `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`。
- WinSock 目錄損壞（核心高發）：症狀：`ping` 通、`nslookup` 通、瀏覽器全掛。
終極修復 (Win7/8/10/11/Server)：
管理員 CMD：
netsh winsock reset
netsh int ip reset c:\resetlog.txt
重開機。
等同於重裝 TCP/IP 協議棧，無需重灌系統。
- 關鍵 DLL 遺失/損壞：`winsock.dll`、`wsock32.dll`、`wsock.vxd` (僅 9x)。
修復：`sfc /scannow` → 失敗則下載 WinSockFix 專用修復工具（含註冊表還原）。
第三梯隊：系統服務與安全軟體干擾
- 防火牆/安全軟體誤攔：KV2005、360、卡巴斯基等「網頁即時掃描」模組常導致 20 分鐘後瀏覽器凍結。
測試：暫時完全關閉安全軟體 → 正常即為兇手 → 加白名單/更新版本/換輕量級防毒。
- Application Management 服務卡死：XP/2003 常見。`services.msc` → 停用「Application Management」 → 重開機觀察。
- HOSTS 檔被劫持：`C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts` 被惡意寫入大量導向 127.0.0.1 或惡意 IP。
修復：備份 → 只保留 `127.0.0.1 localhost` → 存檔 → `ipconfig /flushdns`。
第四梯隊：惡意程式與深層系統損壞
- 病毒/木馬佔用 CPU 100% 或掛鉤網路 API：
任務管理員 → 依 CPU 排序 → 記錄異常進程名 → 結束程序 → 安全模式刪除檔案 → `regedit` 搜尋進程名清除啟動項 → 全盤掃毒。
- 二級連結無法開啟（Shell 介面掛掉）：
依序註冊核心 DLL (管理員 CMD)：
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
regsvr32 Browseui.dll
regsvr32 Shell32.dll (最後註冊)
重開機驗證。
分級排查決策樹（建議列印貼機房）
能 Ping IP？ ──否──→ 檢查 IP/閘道/實體連線/防火牆
│
是
│
能 Ping 域名？ ──否──→ DNS 故障 (改 DNS/Flushdns/查 DNS 服務)
│
是
│
Telnet 80/443 通？ ──否──→ 防火牆/Proxy/ISP 封鎖/應用層攔截
│
是
│
瀏覽器能開網頁？ ──否──→ 瀏覽器損壞/WinSock 損壞/安全軟體/病毒
│ (依序執行: 修復瀏覽器 → netsh winsock reset → 關安全軟體 → 掃毒)
是
│
問題解決 ✓
避坑指南
- ❌ 別一上來就重灌系統 —— 90% 是設定/軟體層問題，重灌成本最高、風險最大。
- ❌ 別一次註冊所有 DLL —— 依序註冊、驗證，失敗再查缺漏。
- ✅ 先 `ping` → `nslookup` → `telnet` → 瀏覽器，四步分層鎖定故障層級。
- ✅ `netsh winsock reset` + `netsh int ip reset` 是 Win7+ 系統級網路故障的「核彈級」修復，必須熟練掌握。
下次遇到「QQ 亮綠燈、瀏覽器轉圈圈」，深呼吸，按決策樹走一遍，通常 10 分鐘內破案。