OneTouch網絡故障一點通應用案例

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• 怎樣查找網絡硬件故障
• 變動的網絡設備會不會有問題
• 網絡出現故障而維護工程師不在怎麼辦

每天，一線的網絡維護人員面對的是情況各異的故障。為了真實反映現實生活中的網絡問題，下面通過幾個網絡故障案例來展示 OneTouch Series II網絡故障一點通快速解決問題的能力。

案例一 ：

網絡工程師在上海休假，而公司新來的技術人員無法判定為什麼銷售部門的網絡運行速度慢。利用 OneTouch Series II網絡故障一點通的遠程監測功能，網絡工程師在上海就可以監視指導北京的技術員進行故障的查找，更可通過其Web浏覽器直接遠程控制 OneTouch Series II進行測試。

從以太網的狀態指示燈，網絡工程師發現紅色的錯誤燈閃爍。他指導北京的技術人員進一步查找發現一個站點發送超長幀使網絡過載。他們利用儀器的網卡測試功能測試了該網卡並證實確已損壞。更換好的網卡後解決了上述故障。 通過Web浏覽器的Web監視和控制

可以想像,如果僅僅將測試儀發送至現場，指導當地的非專業或經驗不足的技術人員將儀器接入網絡，你就可以通過網頁浏覽器浏覽測試結果。這會節省多少時間和經費。 OneTouch Series II Pro 在標准型的網頁浏覽功能基礎上增加了遠程控制能力。

 

網卡和Hub測試

OneTouch Series II可以測試網絡部件比如網卡和Hub端口。運行自動測試， OneTouch Series II測試Hub口並報告連接脈沖接收電平http://www.xsyzj.cn、信號極性、接收信號線對、Hub口的能力（10/100）和雙向狀態（半/全雙工）。 OneTouch Series II還確認數據包是否可以傳輸通過Hub口。在測試網卡時，會報告連接脈沖接收電平http://www.xsyzj.cn和MAC地址及網絡地址

 

案例二 ：打印問題

已是晚上7點，市場部總裁不停地打電話尋求幫助，她需要今晚打印出重要報告但卻無法訪問打印機。一線網絡維護人員攜帶 OneTouch Series II迅速趕到，運行了discovery測試功能，沒有看到市場部總裁的PC所連接的交換機。找到該交換機後發現連接老板PC機的端口似乎宕掉了。通過運行站點定位測試來確定該PC接到交換機的哪一端口，但卻發現沒有任何連接。最後檢查了位於配線間的交換機發現交換端口死機。在更換了交換卡並重新啟動後，問題解決了。

交換機發現功能

OneTouch Series II使用簡單網絡管理協議（SNMP）查詢獲得所發現交換機的信息。報告如名稱、描述和開機時間等信息。另外， OneTouch Series II報告交換接口的列表，接口類型和交換接口的開/關狀態。

站點到交換機端口圖

站點到交換機端口圖功能可以使技術人員發現某個設備連接到交換機的哪個端口。從站點列表中選擇一個站點，就可找到該站點所連接的交換端口號。顯示交換機的名稱、描述、地址和端口號。該功能還可用於在連通性測試時做站點定位。只要輸入MAC地址或IP地址， OneTouch Series II測試儀會顯示特定設備所接的交換

案例三 ：在周末變動網絡設備

一百個網絡用戶需要在周末進行變動。兩（電腦沒聲音）個工程師來確認變動的是否恰當。使用 OneTouch Series II的ConfigMaster功能來確認每一台PC的設置。運行自動測試檢查電纜、Hub和一般連通性。最後運行Key Device Ping檢查本地網段路由器、交換機和打印機的連通性。星期一早晨所有用戶上網沒有遇到任何麻煩。

ConfigMaster

輕觸 ConfigMaster圖標， OneTouch Series II Pro 的用戶就可以得到設備或工作站相關設置的重要信息。網絡信息包括DNS服務器名、IP地址范圍、子網掩碼、缺省網關、POP3服務器、DNS、WINS服務器、幀類型和NetBIOS名。這一方便的功能可以消除站點設置中一般使用的“試錯法”。

One－button 自動測試

只需按一下自動測試圖標，電腦站點的連接狀態、TCP/IP設備、服務器、甚至經過交換機的設備均能顯示出來。比如，按下NetWare服務器圖標就會顯示最近的服務器及四種以太網幀類型（IEEE 802.2和802.3，Ethernet II及SNAP ）。對於發現的NetBIOS服務器，顯示名稱、域、服務器類型、協議和MAC地址。按下站點列表圖標即會提供一份儀器發現的所有站點的列表並可按照設備的類型、流量利用率、協議或名稱拍序。

Key Device Ping

OneTouch Series II 允許用戶自己建立一個設備列表進行ping測試。比如，用戶可以建立某個網段的關鍵設備的列表，方便技術人員在移動、添加或變動網絡設備後進行ping測試。 OneTouch Series II 允許用戶自行

案例四 ：一個用戶無法連接網絡

一線網絡維護人員在HR經理的辦公桌上接入 OneTouch Series II立即發現沒有連接脈沖。他斷掉連接PC到牆上信息口的電纜，運行快速電纜測試。線對的1/2線開路。HR經理回憶起看門人在打掃衛生時意外拽出過該電纜。技術人員用一條測試過的好電纜替換掉開路電纜解決了故障。

電纜和光纖測試

OneTouch Series II 有一個內部檢驗接線圖的模塊，故障檢測人員可以快速運行接線圖測試檢查被懷疑的電纜。 OneTuch Series II 還提供電纜自動測試來探測電纜端接與否並進行電纜測試的相關測試。它可以測試電纜長度，確定串繞、開路和短路。使用光纖套件可以測試光纜的功率損耗。

 

案例五 ：網絡運行速度慢

一線網絡維護人員將 OneTouch Series II接入銷售合同錄入辦公網絡。黃色的利用率和碰撞燈閃亮表明網絡流量超過正常的利用率和碰撞值。技術人員按下觸摸屏的相應圖標獲取更多信息。從網絡的Top傳送者列表中看出，兩（電腦沒聲音）個IP站點占用了網絡大部分帶寬。他找到這兩（電腦沒聲音）個站點發現兩（電腦沒聲音）個同事在午休時間玩聯網游戲。技術人員要求他們立即停止，網絡流量回到正常值，故障解決了。

網絡健康忠告

從網絡統計上無法明確確定一個可以接受的碰撞和利用率水平http://www.xsyzj.cn，特別對那些故障診斷經驗較少的技術人員來講更是困難。 OneTouch Series II 的網絡建議功能可以解釋重要的以太網參數–如碰撞、錯誤和廣播等。按一下圖標用戶可以得到必要的專家建議。網絡健康檢查還顯示應用最多的協議、發送數據最多的用戶和發現的站點。

OneTouch網絡故障一點通應用案例