一、硬件故障快速定位

1. 觀察網卡指示燈

• 連接燈（Link）：常亮=鏈路通；不亮=連接故障（網卡/安裝/網線/集線器）。
• 傳輸燈（Act）：閃爍=有數據收發；不亮=軟件/協議層故障。

2. 物理接口常見問題

• RJ45水晶頭：線序不符標準（T568A/B）、銅芯未頂到頂端、金屬片未刺穿絕緣層、鍍金層過薄易氧化、剝線時割斷銅芯。
• 替換法隔離：用正常機器網線/端口交叉測試，快速鎖定網線、集線器、網卡三者之一。

二、軟件/協議故障診斷步驟

1. 檢查網卡參數與驅動

• 驅動盤自帶測試程序，核對介質類型、IRQ、I/O地址，解決衝突（調跳線或重裝驅動）。
• 設備管理器確認網卡「正常工作」。

2. 核對網絡協議

小型網絡必裝：NetBEUI + TCP/IP，啟用「Microsoft友好登錄」、「撥號網絡適配器」、「文件與打印機共享」。重點驗證TCP/IP：

• IP唯一、子網掩碼統一 255.255.255.0、網關指向代理服務器（如192.168.0.1）。
• 主機名局域網內唯一。

3. Ping三步走驗證

1. ping 127.0.0.1：本地回環失敗 → TCP/IP協議棧損壞。
2. ping 本機IP：失敗 → 網卡/Modem硬件或驅動故障。
3. ping 同網段其他主機：失敗 → 佈線/交換機/對端配置問題。
4. ping 網關/外網IP：驗證路由/Internet連通性。

實用口訣

先看燈、再換線、查驅動、核協議、跑Ping、抓包再深究。