拓撲簡述

電子閱覽室採用 Cisco Catalyst 2950T-24-SMI 接入，經雙絞線上聯至圖書館核心交換機 Catalyst 3550-48-EMI。

故障現象

• 機房所有電腦無法上網、無法互 Ping、網上鄰居看不到彼此。
• 級聯端口指示燈正常，換線、換端口、甚至換交換機均無效。
• 更換備用交換機後幾分鐘故障復發。

診斷邏輯

1. 大量電腦同時故障，排除網卡批量損壞可能。
2. 線路測試正常，排除物理鏈路問題。
3. 更換交換機後故障依舊，鎖定非交換機硬體故障。
4. 推斷為廣播風暴：某台電腦網卡故障持續發送廣播封包，癱瘓整個二層網段。

排查步驟

1. 斷電隔離法

關閉 2950T 電源，逐台電腦執行 ping 127.0.0.1 測試本地協議棧，發現一台網卡異常。

2. 物理隔離

拔除故障電腦網線，重新啟動交換機，網路瞬間恢復正常。

3. 更換網卡

為該電腦更換新網卡，徹底解決問題。

核心心得：VLAN 限制廣播域，救了整棟大樓

為何圖書館其他機房未受影響？因為每個機房劃分為獨立 VLAN，廣播風暴被限制在單一 VLAN 內，無法跨三層設備擴散。這證明：

• 合理劃分 VLAN 能大幅提升網路穩定性與安全性。
• 交換機指示燈是故障研判的第一手線索，切勿忽視。

常見連通性故障徵兆與潛在原因速查表

故障徵兆	可能原因
無法登入伺服器	網卡未裝/衝突、協議錯誤、VLAN 設定錯誤
網上鄰居只見自己	網卡硬體故障、防火牆阻擋、工作群組設定錯誤
無法上網	閘道/DNS 錯誤、ISP 故障、路由器故障
部分電腦極慢	廣播風暴、雙工不匹配、病毒感染

排查原則

先測試其他網路應用（如 Ping、網頁瀏覽），若僅單一應用失敗則非連通性問題；若全失敗，依序檢查物理層 → 連結層 → 網路層 → 應用層。