ADSL 以既有電話線提供高速寬帶，廣泛應用於區域網路與網咖。本文整合硬體故障成因、定位原則、基本檢查流程與八大經典故障實例，構建完整排查知識庫。
一、故障成因分類
硬體故障
- 接頭鬆動、網線斷、Hub 損壞、系統故障 → 指示燈快速定位
- 電壓不穩、過熱、雷擊 → UPS、通風乾燥、雷雨斷電斷線
- Modem 損壞判準：指示燈不亮/單燈亮/換線換卡後 10Base-T 燈不亮
線路品質
距離過長、線質差、佈線不合理 → 失同步、同步難、速度慢。對策：分接設備接分線器 PHONE 口、檢查接頭、改造劣質戶內線。
二、定位原則與四步基本檢查
原則：重指示燈/錯誤訊息 → 先硬後軟 → 先內後外 → 先本地後外網 → 先主機後客戶端 → 充分查證再報修。
報修：準確簡潔、對應手冊代碼、報埠號用戶名、記錄高頻故障時間。
- 電源燈（最左）恆亮正常
- 資料燈（右兩燈）恆亮 = 線路正常；不亮 = 局端故障需電信處理
- IP 位址未私自修改
- 網卡/網線連接 Modem 後燈閃爍正常
三、八大經典故障實例
- 區網電腦無法用 PPPoE：電腦以 100M 連 Hub 導致 PPPoE 找不到訊號 → 撥號機強制 10M 或用 10M 線序。
- 流量大死機：舊式 ISA/劣質網卡相容性差 → 換優質 PCI/PCIe 網卡。
- 裝 PPPoE 後開機慢：網卡缺合法 IP → 單機指定固定 IP，區網架 DHCP。
- 無法列出 ISP 服務：檢查硬體連線、同步燈、干擾源、驅動更新、ISP 服務開通/認證/接入伺服器狀態。
- 速度慢：① 國際出口/對端限制；② RADSL 自適應動態降速。
- 間歇斷線：平行電話線抗干擾差，濾波器前勿並接設備。
- 指示燈正常卻掉線：無代理/防火牆直連 Hub → 廣播風暴佔滿上行 → Modem 緩衝區溢出休眠 → 雙網卡代理隔離。
- 虛擬撥號失敗：time out=線路/重啟；Authent Fail=帳密錯；timeout=IP 池滿待機。