現象定義
網路連線圖示正常（無紅叉），但狀態顯示**「已發送封包，接收 0 封包」**，Ping 閘道/外網全超時，內網互訪也失敗。
第一層：本機軟體/驅動/協議棧
- 近期軟體變更：裝過防火牆、殺毒、VPN、虛擬網卡？**暫時關閉/卸載**驗證。
- TCP/IP 重置：管理員 PowerShell 執行
`netsh winsock reset` → `netsh int ip reset` → 重啟。
- Ping 127.0.0.1：通 = 協議棧正常；不通 = 重裝 TCP/IP 或系統修復。
- 自適應網卡鎖定 10M Full：裝置管理員 → 網卡屬性 → 進階 → Speed & Duplex → **10 Mbps Full Duplex**（解決舊集成網卡/劣質線材協商失敗）。
第二層：物理線纜 — 隱形斷線
- 八芯線中**接收對 (3/6 號線) 斷裂/接觸不良**，發送對 (1/2) 正常 → 典型「只發不收」。
- 測試：線纜測試儀 **全八燈亮** 才合格；或直接**換已知良好線纜**驗證。
- 水晶頭重壓、更換優質六類線 + 屏蔽水晶頭。
第三層：交換機端口/模組故障
- 端口錯誤計數器：`show interface counters errors` 看 **CRC、Input Errors、Frame** 計數暴增。
- **換端口測試**：換到同 VLAN 其它閒置端口，正常 → 原端口硬體故障。
- **換模組/換交換機**：若換端口仍異常，可能是模組或背板故障。
第四層：VLAN 配置陷阱
**隨意換端口未確認 VLAN 成員資格** → 端口屬於不同 VLAN → 二層不通 → 現象同「只發不收」。
鐵則：換端口前 `show running-config interface` 確認 `switchport access vlan XX` 一致，或 Trunk 允許列表包含目標 VLAN。
黃金排查順序口訣
軟體/驅動/協議 → 線纜/水晶頭 → 交換機端口/模組 → VLAN/邏輯配置
由近及遠、由軟到硬、由單點到整體
實戰小技巧
- 筆電直插交換機核心端口測試，隔離水平佈線。
- 攜帶已知良好線纜、測試儀、配置好靜態 IP 的筆電上現場。
- 詢問用戶「故障前做過什麼」，90% 是誤裝軟體/改設定/動線纜。