把握問題根源 修煉成故障檢修專家

網絡檢修過程中最困難的部分往往是你首先需要發現問題所在。笨系列文章從頭到尾講述的都是一個高效的網絡管理系統(NMS)如何能夠使你獲悉網絡的狀態信息和運轉情況。我們已經講述了網絡管理系統如何使你獲悉網絡發生了故障或者網絡性能開始下降。我們還討論了網絡管理系統如何協助你維護網絡設備穩定、一致的配置。這樣，即便知道網絡存在問題，我們也可以通過有效地使用網絡管理系統來解決故障檢修過程中最困難的這一部分。

　　接下來的難題就是搞清楚問題到底是什麼。可以毫不誇張的說，網絡管理系統不僅可以在問題出現時進行報警，還能夠協助你對問題進行確認。但是，有時候觸發報警的事件或者條件並不一定就是問題的根源所在。如果你收到報警說網絡鏈路不能滿足性能服務等級協議(SLA)的要求，你並不能總是立即知道引起性能下降的原因。

　　一旦你知道問題的根源所在，通常的做法就是用google搜索解決方案。但是，查找問題的根源以及修復這些問題可能需要花費大量的時間。正因為如此，網絡管理員在進行故障檢修時才對我們的方案情有獨中。當問題發生時，能否快速、有效地進行故障檢修就能將管理老手和菜鳥區分開來。不管你的故障檢修經驗水平http://www.xsyzj.cn如何，擁有一套好的工具以及一種好的技術是非常重要的。接下來的章節將幫助你成為一個優秀的網絡維修專家。

　　當你的網絡出現問題時，你首先會做的是什麼?你會ping網絡設備以查看該設備是否正常運行並且有所響應嗎?或者，你會一頭扎進網絡管理房來檢查LED指示燈是否仍然閃爍綠色，還是已經變成了紅色嗎?又或者，你會聯系求救的用戶或者登錄到通報故障的網絡管理系統來查找更多的有關問題的信息嗎?

　　在這些操作當中，沒有哪一種比另外的更好。對那些首先ping設備的人來說，你立即就可以獲得一個底層的認識，即該設備能否和你的工作站通信。對那些一頭扎進網絡管理房的人來說，你可以很快發現接口是否正在顯示錯誤或者已經當機。對那些聯系用戶或者與通知代理一同工作的人來說，你可以迅速得到觸發故障告警錯誤的第一手資料。

　　在每一種情況下，進行故障檢修的最重要的部分就是開發一種有效的技術。不管網絡中的問題是什麼，你都會發現，擁有一種好的技術來發現問題有助於你快速確認問題的根源所在，以便你找到有效的解決方案。

　　可以這麼說，一個好的故障檢修專家是一個快速的故障檢修專家。整篇你都會注意到，故障檢修過程，以及對工具的討論，都是為了協助你快速地找到解決方案。

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