前提：排除作業系統核心故障

以 Win98/Win2000 為例，網路不通常見三大因素：

1. 網路設定錯誤

• 同區網 IP 唯一、同子網掩碼、預設閘道指向能互通子網的介面 IP
• 檢查：「網上鄰居」右鍵內容 → TCP/IP 內容 → 逐項核對 IP、掩碼、閘道

2. 網路介面故障（最高發）

經驗：水晶頭與網卡埠接觸不良佔多數（尤其筆記本頻繁移動）。

1. 拔插水晶頭重插緊
2. ping 本機 IP → 再 ping 同網段已知正常機器（如 192.168.0.3）
3. 回覆 Reply from ... time<10ms → 解決
4. 若 Requested time out → 再 ping 本機 IP
5. 本機也 Ping 不通 → 網卡實體故障，修/換
6. 本機 Ping 通、外部不通 → 清潔水晶頭氧化層、吹除網卡埠灰塵 → 重測

3. 其他：驅動、協定、服務

• 裝置管理員確認網卡無驚嘆號、驅動版本正確
• 必要時刪除網卡裝置重開機重裝驅動
• 確認「檔案和印表機共享」已勾選、綁定 NetBEUI/TCP/IP