不能正常上網的局域網故障檢修實例

某行政單位局域網使用的是星型拓撲結構的千兆以太網技術，網絡主干采用1000Mbps速率進行傳輸，同時提供10/100Mbps帶寬。網絡管理中心配置一台Bay NetWorks Accelar 1200帶路由主交換機，各樓層使用BayStack 450T 100M交換機。樓層間的450T交換機采用背板堆疊形成一體，由1200統一管理，使用UTP-5雙絞線綜合布線到各房間。為了便於管理和出現故障時檢修，局域網中又按各業務部門劃分成了若干個VLAN(虛擬子網)，各自劃分有獨立的網段。

故障現象

聯網的計算機開機後，不能正常上網。

分析與檢修

根據故障現象，分以下幾種情形予以分析：

先檢查該計算機的網卡安裝是否正確、是否存在硬件故障及網絡配置是否正確。

1）通常情況下，一般采用ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網卡硬件安裝和TCP/IP協議的正確性。如果能ping通，說明這部分沒有問題。如果出現超時情況，則要檢查計算機的網卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突。通過查看系統屬性中的設備管理器，看是否在網絡適配器的設備前有黃色“！”或紅色“X”號，如有則說明硬件的驅動程序未安裝成功，刪除後重新安裝即可。

2）要確保TCP/IP協議安裝的正確性，並且要綁定在你所安裝的網卡上。如果重新安裝後還是ping不通回送地址，不妨換一塊正常的網卡試試。

3）由於在局域網中劃分了VLAN區域，所以連在不同VLAN中的計算機都有各自不同的IP地址、子網掩碼和網關。這裡（電腦自動關機），應保證在計算機的網絡屬性中設定的IP地址等數據與連接的VLAN相匹配，否則將出現網絡不通的情況。

4）局域網中還提供了Web服務，並使用了域名服務系統，這樣就要確定一下計算機DNS配置的正確性。筆者在實際工作中曾出現過能ping通Web服務器的IP地址，但不能浏覽網頁的問題，就是DNS設置錯誤所致。這時只要ping一下域名就可知道是否存在錯誤。

當確保計算機的硬件設備和網絡配置正確後，接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線，交換機的RJ-45端口或交換機的配置是否有問題。

ping上網計算機所在VLAN的網關，不通的話就要分段檢查上面所說的各項。最簡單的方法是檢查雙絞線，用線纜測試儀檢查是否雙絞線斷開。在實際檢測過程中，筆者發現故障的原因就是由這類問題引起的，由於每個房間布設了兩（電腦沒聲音）根線，但只使用一個端口，當用戶上不了網時，就自行將跳線插到另一個面板端口上去試，也沒有換回來。最後檢查了半天仍是跳線沒有插對端口的原因所致。所以對於用戶較多的局域網，布線圖和用戶上網端口的對照表是必不可少的。

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